杨凌农高会用“星”品质 服务未来——沃尔沃建筑设备携手星沃共拓“”约翰迪

——专访星沃机械技术服务股份有限公司常务经理 魏生洪

，参观人数超过150万人次。参展的约翰迪尔拖拉机涵盖40－120马力，西腹地最大的行政区，以其动力强劲、适应性广、可靠性高等优势，丝绸之路上的桥头堡。它毗邻8个，迎合当地用户的作业需要。例如，拥有15个口岸，全新5E系列1000拖拉机，12个级口岸，强压入土功能，具有突出的地缘优势，在较硬地块也能保证耕深，丰富的能源储备和稳定的投资增速让在西北五中保持了明显发展活力。现在，尤为适合陕西地区深松整地作业；约翰迪尔拖拉机传承了一贯的转弯半径小、维护简单方便的特点，“”宏观的提出赋予了全新的发展定位，节用户的有效作业时间。展会期间恰逢连日降雨，也为“”沿线基础设施薄弱（地区）带来了积极信号。

在新的历史机遇面前，气温一度降至3度，沃尔沃建筑设备积极进取，约翰迪尔授权经销商却毫不担心客流量，以智慧的创新研发和成熟的制造工艺，信心满满的说：“迪尔，为广大用户提供了卓有成效的产品解决方案。星沃机械技术服务股份有限公司（简称“星沃”）作为沃尔沃建筑设备在西北地区优秀代理商之一，在陕西是有一定的影响力和群众基础的。”果然，以服务为核心，开幕后络绎不绝的参观人群和经销商手中满满的用户信息就是最好的佐证。到约翰迪尔展台参观、咨询的新老用户络绎不绝，多年来坚持品质经营，经销商和约翰迪尔的工作人员热心细致地解答他们的疑问。更有老用户领着新用户现场购机，积极开拓市场，也有全家老少揣着汇票到场试驾，取得了不俗的成绩，现场购机当天提车，收获了良好的市场口碑。在、甘肃地区，截至9日展会结束，星沃已经建立起软硬件齐全、覆盖全面的服务网络，仅约翰迪尔其中一家经销商就实现现场销售近10台，同时积极发展宁夏、西藏等周边市场的服务保障能力，意向购机用户数十人。约翰迪尔的首位购车用户非常热情，全面打造“”黄金线上的服务链条，第一天就来到展位咨询产品各项细节，为这些地区的沃尔沃用户提供专业、完善的服务。

沃尔沃建筑设备在煤矿

沃尔沃建筑设备在煤矿

位于托克逊县的黑山地区是具有代表性的大型煤矿集中区，这里开采的煤矿变成清洁的电力及衍生产品，服务国内千家万户的生活。在繁忙的矿区，沃尔沃设备成为了绝对主力，而星沃在这里建立起来的服务站也兢兢业业，累计为矿区广大用户提供了十多年的服务支持。“黑山的矿区不管从体量还是从经营效益上来讲，都是煤矿行业的翘楚。在那里，沃尔沃的设备占到了70%以上，在一些比较集中的区域，先后有超过200多台次的沃尔沃设备被运用到开采作业当中。其中有像沃尔沃EC700B、EC480D、EC380D这样的大吨位挖掘机参与煤矿采掘，也有沃尔沃装载机以及小型设备参与其它分工，高效稳定的工作表现赢得了业主的肯定。” 星沃机械技术服务股份有限公司常务经理魏生洪介绍道，“煤矿采掘作为一项大体量的工作，投入设备数量较多，业主对设备的要求更为苛刻，设备的经济性和稳定性都是他们看重的要素，因为这些要素关系到项目的运营成本乃至最终的盈亏。从燃油经济性、设备稳定性、服务品质多方面来讲，沃尔沃相对于其他同类型品有明显优势，而沃尔沃与星沃长久以来的深度合作确保了这一优势能够长期建立。”

魏生洪坦言：“从增量市场向存量市场转变，是目前国内工程机械市场特征。新用户减少，老用户更加理性专业，因此用户对产品和服务的体验更多地影响到未来的购买意向，这要求产品具有更稳定更经济的表现，同时对代理商后市场服务能力也提出了全新挑战。”“沃尔沃品牌在全球范围内建立起来的影响力是星沃的经营资源，产品的市场表现有口皆碑。同时星沃也一直努力在维修保养、工程师技能和服务响应速度等方面不断超越，不断提高软硬件实力，已经建立起竞争优势，让我们更好地赢得了市场。”

沃尔沃服务工程师在现场服务

“代理商的工作在现今更多地回归这个行业的内核——服务”魏生洪道，“发现、理解、并满足客户需求，并与之建立长期服务关系，这是星沃的经营理念，也是星沃的价值所在。星沃之初，我们就把自己定位为一家服务商而非贸易商。工程设备作为一种生产工具，用户利益息息相关，因此我们一直致力于为用户提供完善的后勤保障服务，整个公司服务人员占到了50%以上。大的矿山只要沃尔沃的设备超过5台，我们都会在现场设立服务站，这些站按照两个工程师、一个载有配件和工具的服务集装箱的配置来建立，确保第一时间为用户解决问题。”

从柬埔寨电力设施到“中巴经济走廊”大型油气管道施工，从道桥、铁路、水利工程到能源，沃尔沃设备奔忙在其中，贡献着力量，星沃的服务支持也随行，为用户“保驾护航”。近年来，在海外投资合作项目遍地开花，“”的号角促使批企业走出国门，积极参与到海外工程中，也为国内工程机械行业带来了新的生机。“目前星沃在亚洲、非洲等地区拥有很多用户，这就要求我们的跨境服务能力要跟的上，主动适应不同地区的市场特征。在这些方面，我们也做了很多努力。我们的服务站和工程师常驻项目，保证我们的优质服务不受地域空间限制，更好地为用户提供服务保障工作。”

星沃与沃尔沃建筑设备有长达13年的合作历史，是沃尔沃进入以来首批建立合作的代理商之一，帮助沃尔沃在取得了很高的市场占有率。面对行业低迷态势，星沃与沃尔沃CE紧密合作，整合双方优势资源，共同应对挑战，在发展上夯实品质，步步为营，取得了新突破。魏生洪说：“目前，代理商普遍面临着现金流紧张的压力，在这时候，与沃尔沃的合作机制发挥了重要作用，沃尔沃的支持很好地缓解了我们的压力，让我们更好地去开展业务。”魏生洪表示，目前星沃在、甘肃地区服务能力已经相当成熟、服务体系日臻完善，今年3月份，星沃的服务顺利进驻宁夏，未来还将开辟西藏市场，继续完善星沃的服务网络。随着“”政策的落地，基础设施相对薄弱的西地区以及“”沿线发展家（地区）都将受益。而沃尔沃建筑设备也将携手星沃，以精良设备和专业服务，为新西、打造新丝路贡献力量。

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