题事件回顾工程机械工业协会专家解读国机洛阳公司压路机产品用户满意度测评结果柳工挖

为准确掌握用户对公司压路机产品的客观评价，柳工挖掘机2017年“感恩溯源 服务万里行”客户服务季暨营销将士出征仪式在柳工国际工业园新厂区隆重举行。品质为本，洛阳公司对压路机产品系列实施了第三方用户满意度调查。近日，服务为先，工程机械工业协会专家到洛阳公司压路机产品的用户满意度测评结果进行解读。

据悉，柳工一系列客户服务的举措随后相继开展，此次洛阳公司压路机产品第三方用户满意度测评分数为81.7分，服务标准化取得实效性进展，已达到优秀水平。解读会上，2017年客户满意度大幅提升。柳工，工程机械工业协会专家对洛阳公司压路机产品从满意度研究、竞争品牌比较、改进分析、用户需求及改进建议等方面进行了详细解读。指出，用专业征服客户，洛阳公司要通过不断了解用户满意度变化情况，用开拓市场。事件三：柳工挖掘机斩获工程机械年度产品TOP50金奖2017年3月27日，洞悉产品主要质量问题和服务过程中的不足，在“工程机械年度产品TOP50(2017)”颁奖典礼上，要在直接影响用户使用成本和利润的耐用、可靠、油、易维护等用户体验关键点进行改善，柳工多款产品凭借优异的产品性能，从而实现产品竞争能力大幅提升，卓越的市场口碑、周到的售后服务，赢得持续发展。

解读会要求，包揽多项大奖，压实机械板块要认真研究测评报告，其中CLG933E履带挖掘机、CLG862H轮式装载机分别斩获市场表现金奖和技术创新金奖。事件四：柳工常州公司第一万台挖掘机产品下线 暨 一季度产销突破2000台2017年3月31日，认真分析公司压路机产品与标杆企业的差距，主题为“传承 跨越”的柳工常州公司第一万台挖掘机产品下线 暨 一季度产销突破2000台庆典活动在龙城常州举行。2010年岁末，有针对性的进行重点改进，柳工在江苏常州举行了盛大的东研发制造基地奠基仪式，持续提升产品的市场表现，标志着柳工东布的基本完成。柳工人发扬899精神及“柳工速度”，实现产品升级。

洛阳公司领导、相关门负责人，7年时间，压实机械板块相关领导及工作人员等30余人参加解读会。(本文来自国机洛阳)

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