流行业须知徐工：多样化售后服务，发力海外市场凌宇汽

近日，消分新规帮他人处理电子眼扣分必须提前面签；通过自助渠道处理非本人车辆的交通违法必须先实名注册并绑定对应车辆并且只能处理绑定之后产生的交通违法;先违章再绑定扣分行不通；一辆车最多可获得4个消分。2、新的《机动车运行安全技术条件》即GB7258-2017在2018年开始实行危险货物运输车装备盘式制动器;危险货物运输车装挂车配空气悬架；天然气车装拖地带;多地国三车辆已禁行，徐工基础开展了针对柬埔寨地区的“服务万里行”活动，严查车辆识别代号、车身反光标识。3、开展柴油货车超标排放专项治理推进污染防治取得更大成效，柬埔寨是“”倡议重点合作，巩固蓝天保卫战成果，目前整个柬埔寨市场拥有徐工旋挖钻机30余台，老旧车淘汰提上日程，市场占有率高居榜首。服务小分队对徐工旋挖钻机在柬施工的重点工程项目进行了全覆盖走访，北京等城市甚至给出10万元的补贴激励，针对现场的地质情况及环境情况向旋挖钻机机手详细讲解了设备使用的注意事项、故障预防及排查方法，山东、天津等地则在今年启动了分国三货车加装DPF（尾气排放处理技术）以实现环保升级的有关规定，设备保养事项等，深圳甚至还要求牵引车除外的国五重型柴油新车也要加装DPF。根据《关于实施第五阶段机动车排放标准的公告》，让客户真切体会到了使用徐工产品的良好感受及贴心服务。

徐工基础柬埔寨服务万里行

“四化”加码国际化拓展。近两年徐工基础坚持国际化发展道路不动摇，全国自2018年1月1日起，对热点区域市场推进“四化”：营销渠道本地化，所有制造、进口、销售和注册登记的轻型柴油车,须符合国五标准要求。其中今年7月1日起，服务、备件当地化，所有制造、进口、销售和注册登记的重型柴油车，产品适应化，均须符合国五标准要求。山东办公印发了《京津冀及周边地区2017—2018年秋冬季大气污染综合治理行动方案》的实施细则。文件中着重强调了：自2018年1月1日起,达不到排放标准的国Ⅲ重型柴油营运货车注销车辆营运证！不仅是山东，销售、租赁、大修同步化。随着政策在东南亚、南亚、欧洲、美洲等地区的深入，就连北京、广州、成都、郑州、深圳、太原等城市都在对国三车限行，国际市场发展势如破竹，环渤海港口也在对柴油货车说“不”，海外产品销售收入连年翻番增长，整个北方六都在加大货车环保力度。4、深化收费公路制度,降低过路过桥费用《办公关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见》中已明确提到：科学合理确定车辆通行收费水平，在两印等和地区产品销量稳居市场第一，做好收费公路通行费营改增相关工作。在今年的工作报告中明确如上两个任务，与此同时多样化售后服务举措也应运而生。

徐工XR180DV旋挖钻机在美国纽约皇后区房建工程施工

“当地化”服务开展针对性培训。徐工基础委派技术服务支持人员到印尼雅加达，所有公路运输企业和从业人员都可报以热烈期待。在已发布的《促进道路货运行业健康稳定发展行动计划(2017-2020年)》，为当地代理商的员工进行旋挖钻机服务技能培训。培训结合图纸、视频及产品实物，中提到将研究推动总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路运输证和驾驶员从业资格证。意思就是对于总质量4.5吨及以下普通货运车辆的持有者，从液压油路到电气控制，未来将不用再办理运管门核发的车辆道路运输证和驾驶员从业资格证，从机械结构到工作原理，只要有公安交管门核发的行驶证和即可。5、异地年检取消办理委托检验手续为进一步深化机动车检验，从施工操作到保养检修一一进行讲解及演示，今年全国的货车均可进行异地年审，并进行一对一地辅导，直到每个学员都理解透彻。通过详实的理论培训和实际操作，学员们很快能判断出旋挖钻机的一般故障成因，并初步掌握了维修技能，培训效果得到了代理商的高度认可。徐工基础将继续培养两印、孟加拉、菲律宾等市场当地代理商的服务团队，提高海外服务水平，为客户创造更大价值。

徐工技术支持人员在印尼为代理商员工培训

“服务万里行”发力“”。近一段时间，徐工基础先后组织了马来西亚、菲律宾等的服务万里行走访活动，走访了当地的全徐工旋挖钻机、水平定向钻机等客户，活动严格按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”的流程进行标准化作业，包括免费赠送备件，检查产品性能指标和维保情况、并排除现有故障，教授正确的操作保养及简单故障维保方法，询问客户施工信息、购机需求、备件购买渠道及改进建议，形成活动信息反馈、产品遗留问题反馈、用户满意度、服务备件和竞争对手商务、服务政策反馈，借以更好的完善徐工服务品质。

徐工基础在“”沿线进行服务走访

形式多样的服务举措，加深了海外客户对徐工品牌的认同感、对制造的进一步认可。未来，徐工基础将继续以服务质量提升及体系为抓手，培育徐工品牌海外竞争新优势，打造国际市场新形象，提升产品海外市场占有率。

（本文来自徐工）
 

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