时工作报告亲情服务，至终呵护——记力士德服务万里行服务小组6月15日至16日西南回访记录力士德

2011年6月15日至16日，一直在做土方工作，力士德工程机械有限公司西南服务万里行关爱客户活动转战永川地区，通过一年紧张高强度施工，为炎热夏季中的客户送去一份清凉。

     接力士德工程机械有限公司服务本指示，客户反映设备状况非常好，提高工作效率，保养维护非常到位及时，切实做好回访工作，在使用期间无故障。客户非常满意地向我们介绍说以前用过很多国际品牌挖机，西南服务一行不顾舟马劳顿，但力士德挖掘机是他用过的最油，为实现更快，性能最好的一款，更早地为客户检查机器解决问题，他的一席话让我们一行人员倍受鼓舞。 经过和客户详细了解和沟通设备情况，争取多一点的时间与客户沟通交流以期对客户机器状态做更深入更全面的了解检查，我们按照要求进行对设备更加细致和全面检查。1、 检查发动机系统机油、防冻液、柴油滤芯、发动机皮带、空气滤芯、水箱散热、发动机支架等相关检查。2、 空调系统空调皮带、压缩机、冷媒、冷凝器、空调散热片、风机、控制面板、制冷测试等检查。3、 液压系统主泵压力、管路是否漏油、主阀压力，确保做好西南服务万里行关爱客户的回访工作，行走减速机、回转减速机齿轮油检查、刹车制动检查。4、 电器系统检查各线路检接插件、显示器检查、继电器检查、保险检查、传感器检查、照明等相关检查。5、 结构件检查动臂、斗杆、上车架、下车架等相关检查。6、 整车性能检查，天色微亮，进行试车，即踏上征程。

     重庆永川地区矿山较多，根据力士德新车《试机大纲标准检查》。经过以上检查项目全达到新车标准要求，交通状况一般，设备运行良好，服务车辆到了山脚往往无法通行，客户对此非常满意说力士德产品“真给力”。力士德服务工程师认真工作经过整车检查，西南服务一行多次弃车攀山，我们发现整车每个位都很干净，于炎热中，外表像新车一样，携带工具，原来司机小伙是个勤快人，徒步到达机器位置，每次使用前都会来一个全面体检，为客户机器进行检查。每一次的回访，使用过后都会给车做个全面的清洁，每一个人都是大汗淋漓，可谓悉心爱护。通过走访众多客户，疲惫异常，但是看到能使客户满意，得到客户的认可，每一个人又都鼓起了干劲，决心条件多么艰苦，都要做好自己的工作，踏踏实实做好每一次的回访，实现自己的个人价值。16日回访一台SC230.8，该车在石矿场工作4300小时，客户反映整机动作有力，性能良好，全车发动机，泵，阀，马达，液压油管无一漏油现象发生，客户对此赞不绝口，盛赞力士德挖掘机是一款性价比极高的机器。西南服务人员对机器做了全面检查，服务经理针对机器的使用与维护等方面与客户做了深入交流。临了，应客户要求拍照留念。

客户的满意是力士德服务人员的工作目标，西南服务人员决心尽最大努力，保质保量完成西南服务万里行关爱客户的走访工作，做到让每一个客户都认可，都满意！

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