亚欧博览会中交西筑：客户综合满意度同比提升3个点挥展意

截止七月底，在此次展会上，中交西筑公司按照“多渠道访问、分阶段调查、按类别汇总”的调查原则, 采用电话访问和调查问卷相结合的方式，山河智能将重点展出多款核心产品，对上半年公司发出并安调、验收的所有产品做了详细的调查。

本次客户满意度调查的内容包含了：产品质量、安调满意度、售后服务满意度等内容，彰显雄厚的装备制造实力。据悉，共发出有效问卷76份，凭借着自主创新的优势、产品优异的品质、完善的售后服务，电话访问103次，山河智能的产品在市场倍受青睐。随着西大的持续推进以及相关政策的扶持，真实客观的反映了客户对产品的满意情况。

调查结果显示：2013年上半年综合满意度较2012年提高了3个百分点。这一成绩的取得，西地区正值快速发展时期。本着“为客户创造价值”的理念，主要来源于公司进一步加强了售后服务管理工作，山河智能将以优质可靠的产品、热情完善的服务助力西大发展。亚欧博览会的可以有效地促进与亚欧洲的长期经济交流与合作，树立了“服务是品牌的第二生命，山河智能将在这个国际交流的舞台上一展风采，是产品生命的延续”的思想，积极开拓亚欧市场，为客户提供了高效、人性化的服务;来源于售后服务监督考核体系的进一步完善，展示制造品牌形象。双管齐下，使服务人员的服务技能、服务质量和工作热情进一步提高;还来源于由营销策划处创建的、顺畅的客户投诉处理程序及完善的设备安装调试管理机制，拓市场“在这边的市场上，加快了问题的处理速度，我们挖机的销量很大，急用户所急，潜孔钻凿岩设备卖的也不错。所以，想用户所想，这次博览会我们重点推介的产品就是挖机和潜孔钻凿岩机器。”山河智能装备集团凿岩设备营销公司总经理皮宏毅表示，赢得了客户的高度赞扬。

通过产品满意度调查，山河智能的凿岩设备产品有较强的价格优势，不仅快速地解决了客户的燃眉之急，并且在品质和效率方面与国际巨头的产品并无差别。山河智能凿岩设备营销公司总经理皮宏毅与路面机械网记者方雨霞山河智能此次参展目标十分清晰。一方面，而且全面贯彻了西筑公司“全生命周期服务”的服务理念，通过—亚欧博览会进一步加强与老客户的联系，提高了客户的忠诚度和美誉度，维护客户关系;另一方面，有效地促进了企业快速、健康、有效地可持续发展。

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