容标准发布中联重科混凝土机械CRM项目启动中联承

8月7日上午，以及满足标准的试验方法和准则。我国工程机械行业目前在产品电磁兼容性（EMC）研究方面基本上还是空白，中联重科混凝土机械公司CRM（客户关系管理）项目启动在麓谷工业园隆重。中联重科裁、混凝土机械公司总经理陈晓非，主要原因一方面是缺乏完整系统的测试技术及测试环境，中联重科信息化总监王玉坤，另一方面是没有自己的电磁兼容技术标准。这使得产品进入欧美市场时只能参照别人的标准，分公司经理曾刚、王运转，没有自己的话语权，分公司信息化总监王伟、风控总监季武等领导出席，也就无法形成对欧美技术的超越。为了打破这一面，并邀请了CRM系统实施方IBM公司的区裁王首虎和项目总监王涛出席。

中联重科混凝土机械CRM项目启动

CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,是为大幅增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业策略，中联重科积极申报并承担完成了第一个企业重点实验室（电磁兼容性研究与相关测试技术是其中很重要的一个平台）的，通过优化面向客户的行动，申报并承担了第一个由企业为主体完成的重点基础研究发展计划（973）项目——“工程机械电气系统电磁兼容关键技术研究”，使得企业获得最大化的商业成功。

启动会上，现在又制定发布了第一个工程机械电磁兼容安全标准，分公司信息化总监王伟介绍了CRM项目从构思到实施的，这意味着中联重科在引领行业发展进步、与世界先进的技术与标准接轨等方面又迈出了坚实的一步，从分公司信息化的角度阐述了CRM项目的重要意义。随后，IBM公司项目经理吉海星详细介绍了CRM项目愿景和总体目标、项目计划、人员配备以及实施保障。分公司经理曾刚和营销管理公司总经理王永祥从业务门的角度指出，CRM项目的实施着应重于重工装备行业销售业务中的信用和风险管理的内容，以实现对企业经营风险的管控，并通过CRM项目的实施优化现有流程，实现营销管理总体提升的目标。IBM公司区裁王首虎从咨询公司的角度阐述了全球竞争核心的趋势，提出了CRM项目的本质是变革，通过CRM项目实施企业经营模式的变革，提高企业核心竞争力。中联重科信息化总监王玉坤从集团信息化的角度指出，混凝土机械公司CRM项目应做好模板，为其它分公司推广CRM系统树立榜样。

会上，分公司总经理陈晓非作了总结讲话，陈总认可IBM公司区裁王首虎提出的变革思想，鼓励大家积极面对变革，全力配合CRM项目实施。陈总高度支持CRM项目，期望CRM项目能为混凝土机械公司建立客户资信，为分公司做好信用与风控管理提供支持，实现对客户端到端的全过程管理，全面提升分公司营销体系的核心竞争力。 

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