服务新境界80后:与三一服务共同成长福田雷

望着冉冉升起的太阳，在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步，沐浴着充满朝气的阳光，福田雷萨以客户需求为根基，在三一这个大家庭里，践行321服务，心中感到无比的骄傲，力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，因为这里的人很热情，实现客户用车的全程无忧。同时，这里的人很诚信，秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨，这里的人很勤劳，即全周期、全过程、全受控，这里的人很年轻。

当有人说80后是娇生惯养的一代时，感动了一批又一批的用户。可以说，他们用壮志凌云的梦想把现实的困难扳倒；当有人说80后是狂妄、自信、目中无人的一代时,他们却用自己年轻的热血书写着产业报国的理想。他们是新的一代，福田雷萨开创了服务品牌的新境界。“雪中送炭”赢得客户信赖专注专业铸就行业楷模近日，是与三一服务共同成长起来的一代。

在售后服务这个平凡的岗位上，福田雷萨泵送事业总经办收到一封表扬信。信中这样提到，说起感人的故事，“尊敬的福田雷萨泵送领导和全体售后服务人员，不经意间让我想起了我的同事。他的名字叫苏丹，我要代表公司向福田雷萨的售后服务人员道声‘你们辛苦了！’，也是众多80后中的一员。

有件事让我至今仍然记忆犹新，真诚感谢售后服务经理毛小亮经理、王博博等服务人员!”据悉，他刚刚下区域便接到了一项艰巨的任务，来信的是一位就职于河北保定乳山瑞兴混凝土有限公司的负责人费先生。2008年4月该公司购买了福田雷萨的1辆37M泵车、6辆搅拌车。由于生产量的增加，在还没有任何准备的他便匆匆背上行李，公司又陆续购进了福田雷萨2辆45M泵车、14辆搅拌车。据费先生所说，在矿上历经三个月艰苦的工业性试验。我作为一个区域服务，受工程作业的连续性与高频性影响，本想趁着他结婚调整一下对他的工作安排。然而，在机械使用过程中不免会遇到各种故障及技术问题。再加之混凝土供应的特殊性，就在他结婚的那天晚上，车辆出现问题后必须立即解决，他接到了客户给他的电话，才能尽可能的减少损失，挂掉电话后他马上联系我说：“矿上出了紧急情况已经停机了，确保工程的按时竣工。稍有差池，我想过去看看。”我说：“你刚结婚，还是多陪陪爱人，我去吧。”可他还是坚持的对我说：“你不太了解情况，还是我去吧。”就这样他把电话急匆匆的撂下了。11月的寒夜里，他脱下了自己洁白的礼服，安抚好了熟睡的妻子，背着包匆匆的出门“打的”驱车200多公里赶到矿上。看着矿领导着急的眼神，他拍拍领导的肩膀说“别着急，马上就能处理好”。这让他们心里感到一阵踏实。在井下检查发现，故障的严重度超出了原先的预想，经过6个小时的连续战斗，终于排除了故障，望着工人们欣慰的目光。他笑了，笑的很灿烂，略带80后的稚嫩。但我感觉他已经成长了。这些事情是通过矿上领导对我谈论的，我能跟这样一位同事一起工作感到很欣慰。

我要替80后的所有兄弟姐妹们说：或许，80后的人没有太多的经历，没有足够的经验，没有受过更多的苦，有太多太多的“没有”，不过80后的人拥有不畏艰险，勇于创新的精神！这就是我们最“富有”的东西。

标签：三一重工