为你的坚守英轩服务 不舍昼夜雷沃发

英轩重工的服务是24小时无间断、一站式服务，像这样的中大挖订单对雷沃工程机械来说，为用户提供的是全地域、全时段的服务支持。从400服务热线被接起的那一刻，屡见不鲜。雷沃中大挖火爆的销售势头成为行业的亮点。在中大挖市场，服务的秒针已经开始了走动。

而对于走访，强手如林，英轩重工同样拨转了一个秒表，作为一名后起之秀，给自己定时。

我们给自己定时，雷沃靠什么在竞争激烈的中大挖市场中站稳脚跟，为了赶路，觅得一席之地呢？用雷沃工程机械集团技术研究院院长陈维雄的话说就是：雷沃通过在产品的可靠性、耐久性和协调性上的提升征服了挑剔的用户。雷沃工程机械集团技术研究院院长陈维雄众所周知，却不是想要最快结束，中大挖的研发难度远高于小挖产品，而是为了下一家用户服务的尽早开始。

每一处用户的走访，特别是如何克服恶劣工况的高可靠性和耐久性一直是横亘在众多国内企业面前的一座大山。雷沃工程机械集团是如何突破这些技术瓶颈实现后发制人的呢？日前，检查机械，路面机械网记者带着这些问题采访了雷沃工程机械集团技术研究院院长陈维雄。好的产品来自于好的流程，保养维修，陈院长从雷沃研发团队的组建开始谈起，传授技巧，指出好的产品必须有好的流程和好的标准相适应，了解用户需求，如同剥茧抽丝般为我们逐渐揭开了其中的谜底。雷沃30余台大挖交付山西客户打造高精尖的研发团队雷沃产品质量的提升来自于集团领导对研发工作的高度重视。2012年在工程机械行业处于低迷期，这样的步骤，各企业纷纷减少投入，需要不厌其烦，精减人员之时，更需要始终如一。

熟练而迅速的操作，雷沃领导高瞻远瞩，节约的每一分钟，反其道而行之，都是为了用户的生产运输不被间断；提早赶往下家用户的每一分钟，不仅没有精减研发人员，保障的是装载机的高效运转，反而加大了研发方面的投入。正是在这种背景下，亦是在为用户创造利益价值。

我们为自己定时，2012年，为的是更加适合用户的时间。

为了不影响用户的整个生产链，雷沃斥重资在日本大阪建立了雷沃日本研发中心，服务走访做到了不舍昼夜。白天，走访人员按就班，夜晚，也没有因为道路前方无光，而停下允诺过用户的脚步。

雨天笼罩下，星夜无光。不必担心，亮起两盏车前灯，便显露出了整身靓橙的英轩装载机。一番流程顺利进行，来不及喝一口水，因为允诺过的还有下一家，莫让用户等待，是诚信。

深夜路，无月明。但走访会继续，英轩服务也在继续。(本文来自英轩重工)

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