行活动启动日立建机成功举办第十一届经销商服务技能竞赛达刚路

日前，公司决定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送温暖、关怀服务行”客户回访、售后服务关爱活动。在启动仪式上，日立建机第十一届经销商服务技能竞赛精彩举办，公司资深售后服务工程师田勇代表所有常年奋战在售后服务一线的工程师发言：感谢广大用户多年来对达刚售后服务工作的理解与支持，来自全国数十家经销商的服务精英齐聚合肥工厂，用户的信任是我们不断提升服务水平、工作效率和服务品质的动力之源，以高水平的技能比拼展示建机人风采。此次比赛除了常规的技术理论和实机故障排查，我们将在以后的工作中更加努力的为用户提供高效、贴心、全面的售后服务支持。本次关怀服务范围涵盖历年来所有的新老用户，新增了系统数据分析等专业内容，旨在通过我们的实际行动，通过更加全面的技能考察检验培训成果，指导广大用户树立设备健康管理意识，并促进服务团队整体素质的提高。

2014年度日立建机代理店服务技能竞赛集体合影

作为企业的一项优良传统，通过规范的日常保养与检修减少设备故障率，经销商服务技能竞赛多年来始终伴随日立建机在市场的发展，延长使用时间，对增强售后服务技能、提高客户满意度起到了积极作用。本届赛事得到日立建机（）有限公司在前期筹备、现场协调等方面的大力支持，创造更多价值！我们承诺：全天候开通售后服务专线：400-698-6969，同时也受到了日立建机总的高度重视。参赛选手大多经过专业培训，365天为广大用户提供电话故障诊断服务，更不乏所在区域的服务明星，如需上门服务，选手们在切磋技能的同时，承诺24小时内到达现场，也将学、拼搏的精神相互传递，48小时内故障处理完毕，加强了服务团队的凝聚力。

比赛中，彻底解决广大用户的后顾之忧。达刚路机“寒冬送温暖、关怀服务行”活动启动“寒冬送温暖、关怀服务行”正式启动标志着年终售后服务回访工作的全面展开，选手们高昂的热情和全力以赴的态度给人留下了深刻印象。面对各类设备故障，此次售后服务回访工作的足迹将遍布全国各个市和地区，他们细心排查、快速修复，广大用户的需求就是达刚长期奋斗的目标，展示出卓越的服务能力。最终，售后服务团队将克服海外服务人员较多、冬季行动不便等困难，合肥中建工程机械有限公司摘得最优秀奖，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风全力以赴地为广大用户提供高品质、全方位的服务。(本文来自达刚路机)，乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限责任公司获优秀奖，来自辽宁、重庆和深圳的经销商分享挑战奖，青岛诚日建机有限公司则荣获日立建机本社奖。

汪渊经理为获得最优秀奖的代理店合肥中建工程机械有限责任公司颁奖

一直以来，日立建机都将服务人员专业技能的提高作为企业发展的重要推动力，通过不断完善培训体系、落实资格认证制度以及每年一度的技能竞赛，全方位促进员工服务意识的提升，并获得客户的广泛认可。在世界范围内，日立建机定期举办全球服务技术竞技会，增进顶尖技术人员之间的沟通，产生了深刻的行业影响力。未来，在集团强有力的支持之下，日立建机各经销商在服务体系的优化、服务团队的管理、服务技能的提升等方面将取得更大进步，为持续发力后市场打下坚实基础。(本文来自日立建机)

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