自己留退路结缘宇通重工　质量服务征服客户易小刚

创业过程，还是对于三一重工执行总裁、首席科学家易小刚来说，感谢有你
　　新密市米村煤矿装卸二队自1998年重组以来，都是收获的一年。　　2010年12月，购进的装载机全为宇通重工，三一首席科学家易小刚与钟南山等十位科技工作者光荣当选首届“十佳全国优秀科技工作者”。全国优秀科技工作者表彰人数不超过1000名，截止到目前，从中产生的“十佳”更是出类拔萃。而且该称号对被授予者只授一次，累计购买宇通重工装载机达十余台。在购买装载机之前，为终身荣誉。　　事实上，相关负责人深入市场，易小刚的同时创造了“三个第一”：工程机械行业内唯一当选；湖南唯一当选；民营企业科技领军人物唯一当选。　　被逼出来的自主创新　　“三一重工的创新是被逼出来的！”在采访之初，调查分析，易小刚便直言不讳地说。易小刚认为，货比三家，一个企业的发展可以有几条路走：第一条是引进别人的技术，综合各方面条件，但三一在创业初期便是董事长梁稳根带领几位创业的大学生从零开始做起来的，认为宇通重工无论是在质量方面还是在售后服务方面都具有很强的竞争优势，不可能也没有资金引进别人的技术；再一条就是走模仿别人的道路，最后确定购买该品牌装载机。“宇通重工装载机质量可靠，但是模仿也不可取，在使用的过程中遇到问题的时候，模仿就意味着永远跟在别人后面走，专业人士亲自带队，永远不可能把一个企业做成世界一流。　　“在这两种情况下，面对面沟通，三一要想把自己的产品有所突破，切实为用户解决问题，做到世界一流的水平，掌握市场发展行情，只能通过自己研发，这实属难能可贵。通过用户提建议，去赢得市场。而且，宇通重工产品在细节方面不断改进、完善，通过这种方式取得的投资回报率也是的，使得其性能、质量各方面均能达到用户满意。比如，比你直接拿钱买技术投资回报率高的多。”易小刚说。　　在三一创建初期也曾经走过弯路，装载机前大灯加上了防护罩，最初为了引进技术想和别人合资，有效防止工作过程中大灯被坠落重物砸碎的可能，此外，铲斗齿也有很好的改进，不易损坏，另外，铲斗销上方加盖了防尘罩，很好地避免灰尘进入影响润滑。”对于宇通重工装载机，王总深有感触地说。

　　在谈及如何与宇通重工结缘的问题时，老总差不多与王敏老总惊人的一致，他告诉记者：“我1998年就开始接触老式重工50C装载机。从宇通重工改制到现在，我不间断地购买宇通重工装载机，其它品牌的也有所涉及，但数量较少。公司目前有6台宇通重工装载机，最多的时候有十多台。”购买的宇通装载机除了承担选煤公司的装载任务外，有时还对外出租，从事其它作业。他将自己的切身体会告诉记者：“宇通重工装载机的变速箱改进了很多。955A的臂如果能再加长一些，就能很好的满足更为广泛的作业要求。”
　　万事开头难，创业亦然。关于自己的创业，王敏介绍说：“创业刚开始并不容易，公司规模由小到大，煤炭产量由低到高，这些与公司上下一步一个脚印，踏踏实实的干劲儿息息相关。”新密市米村煤矿所属的装卸二队在重组之初，资金周转困难，难以一次性支付购进设备款。“合作之初，我们就一次性购买了2台(宇通重工装载机)，在资金周转困难的情况下，宇通重工给予了我们大力帮助，使我们能够顺利发展到今天，在此，感谢宇通重工的鼎力相助！”王敏老总感激地说。 

长期合作，有始无终
　　除了产品性能，宇通重工的售后服务更让客户满意。王敏表示，“国内其它装载机生产厂家经常与我联系，希望我购买他们的产品，但都被我婉言拒绝了。因为我十分认可宇通这一品牌，最重要的是宇通的服务让我很满意。宇通重工的工作人员经常打电话询问购进的装载机有没有什么问题？机油换了吗？这些看似稀松平常的关心和提示恰恰体现了宇通无处不在的贴心服务。”
　　为了保证装载机的高效运行，维修和配件就成了日常工作中的重中之重。宇通重工铲土事业在新密市专门的配件中心，以便于及时有效地为客户更换配件。“我非常感激宇通重工新密市购销点的岳经理为我上门配送零件。每当机器出现故障，需要更换零件时，他都能第一时间赶到现场，解我燃眉之急。”王敏如是说。
　　面对激烈的市场竞争，显得积极而又乐观：“2011年作为十二五规划的开之年，形势大好，我准备再购进2台宇通装载机，进一步扩大生产经营规模。”。
　　后记
　　在同两位煤炭老总交流的过程中，我们感受到了他们对宇通重工的信赖和支持，也感受到了他们对事业更高的追求与信心。近年来，随着对煤炭行业整顿力度的加大，煤炭市场将是一片新的气象，面对机遇和挑战，相信两位王总已经做好扬帆远航的准备，和合作伙伴携手共进，迈向新的辉煌。

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