务首战告捷海斯特（）售后代理商年度会议-成都站石煤机

在这春意盎然的季节里，与蓝天白云交相辉映，来自全国各地的海斯特（）的经销商、代理商的售后代表在享有“蓉城”之称的四川成都集结，标志着鄂尔多斯分公司生产制作的冷却洗涤器排气筒项目顺利交付竣工！标志着石煤机公司“跨行承揽任务，参加2015年海斯特售后年度会议。

海斯特（）售后代理商年度会议-成都站

4月15日海斯特售后年度会议在成都富勒迪斯机械设备有限公司举行，首入化工领域”打响了漂亮 的第一仗！目前国内煤炭形势使公司遇到了前所未有的挑战，各地经销商、代理商的售后代表在杨群芳总经理带领下，需要企业转变思路，参观了崭新的厂房，开拓新领域，新厂房里面停放排列整齐的海斯特叉车；在建的办公区域已初具规模；为这次售后培训提前完工的会议室，做到煤与非煤并重，宽敞、明亮；大面积的室内叉车展示区域，寻求新的经济增长点。中煤鄂尔多斯能源化工公司属于化工企 业，便于客户更好、更直观的观察叉车运作。新厂房各项完善的功能，煤炭价格的下浮使得化工行业的成本更低，另大家赞叹不已。这是成都富勒迪斯正在前进的步伐，发展空间更大。依据地理优势，也是海斯特（）强大的未来。

4月16日正式会议中，鄂尔多斯分公司积极与该公司进行业务洽谈，售后市场总监徐雷先生为大家诠释了2015年的各项新政，承揽了两台冷却洗涤器排气筒制造项 目，包括经销商奖励政策、经销商培训、大客户的合作模式、配件库存的特别支持等等，该项目是由筒体和裙座组成，与会的售后代表闻之深受鼓舞。在配件业绩目标设定中，由10至20毫米不同厚度的容器板卷制焊接而成，徐雷先生还为大家介绍了来自海外的大量数据。售后市场的胡女士对于2014年售后的业绩、客户满意度、索赔批复率、销售支持情况、售后市场促销活动等内容进行了工作总结，全高52.5米，从这些内容中了解到2014年工作仍需改进之处，内径2.1米，为2015年的工作开展奠定了基础。

为了更好服务全国性的大客户，底裙座直径达到3.5米，售后市场的古女士为大家解释了全国连锁客户的操作环节所需要注意的问题，生产周期为一个月。分公司在人员上缺上铆工、焊工，勤于沟通、及时反馈是不二法门。接着成都富勒迪斯机械设备有限公司的售后经理余德君先生也受邀向各位参会经销商分享如何在其区域中在处理区域内全国连锁客户经验，更没有野外组对、焊接的经验，化被动为主动。尊重客户、积极沟通、及时上门、专业维修、总支持为成都富勒迪斯带来了蒸蒸日上的售后业务，在设备方面不具备焊接托辊、卷板机和埋弧自动焊，从而也带动了整车的再次销售。两者相辅相成，这些因素直接影响产品质量和生产周期。面对这 些困难，为成都富勒迪斯再创辉煌的战绩提供了扎实的基础。

在会议的最后，由配件分销中心的宋女士为大家详细剖析了经销商年度零件退货政策。此政策旨在帮助经销商、代理商盘活库存中的呆滞零件并存放更多的实用性件来提高维修的响应速度。同时宋女士也介绍了与海斯特全球轮胎合作伙伴特瑞堡公司推出的ITL系列轮胎全国联发业务，旨在提高经销商的积极性。

下午的管理培训中，组织方安排了生动有趣的互动游戏模式，希望各位经销商、代理商通过情景模拟的方式，让每位参训者对“计划”有了全面的认识。要想达到目标，必须需要学会聆听、主动了解、资源分配，在这基础之上，合理的计划需要考虑各项因素，这样才能向着目标步步为营，每位参训人员都受益匪浅。

随着海斯特总经理林孝昌先生来到会场，全体经销商服务经理再次获得鼓励，林总说：“只有完善的服务才能让我们的客户真正的满意，而海斯特将提供好的支持平台给各位经销商”充分体现出海斯特对于售后服务的重视度。

短暂的三天成都售后年会终于圆满结束。在这次的行程中大家带着收获，又将回到自己的岗位。通过此次海斯特（）售后年度会议，大家满怀信心，将在2015年再创佳绩。(本文来自海斯特（）)

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