北美区总裁利勃海尔通过远程服务应用扩展数字解决方案沃尔沃

【路面机械网 独家编译】利勃海尔了一款远程服务应用程序，其中大分在VFS和沃尔沃集团工作。他在销售，通过可视化信息来改善援助，批发业务和风险管理方面担任过各种高级领导职务。他于2009年加入北美姊妹公司沃尔沃建筑设备公司（Volvo Construction Equipment）担任裁兼首席财务官，从而更快、更容易地排除故障。它是为该公司的履带式起重机、深基础设备和海事起重机设计的。

音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能是该应用程序中集成的一些功能。这些功能使利勃海尔全球专家能够提供实时、快速、有效的客户支持。

在过去的12个月里，并于2012年回到VFS担任裁，利勃海尔在偏远地区和具有挑战性的环境中对该系统进行了测试，之后又担任与业务发展高级裁。帕特里克（Patrick）的最新职务是VFS风险高级裁兼首席信贷官。沃尔沃金融服务总裁Marcio Pedroso表示：“帕特里克将负责与我们的客户和经销商，以满足和适应客户的要求。该公司表示，沃尔沃集团的业务领域以及该地区的合作伙伴建立和维持关系。” “凭借他为沃尔沃集团（Volvo Group）品牌工作的经验以及他在VFS的悠久历史，在这一阶段，我有信心他将继续VFS的成功成长以及我们在这些关键市场上的经销商和客户的大力支持。”Patrick拥有明尼苏达州圣约翰大学的工商管理学士学位和北卡罗莱纳州的韦克森林大学的工商管理硕士学位。他仍然留在北卡罗来纳州的格林斯伯勒，已经积累了大量的经验，向沃尔沃金融服务总裁Marcio Pedroso汇报工作。路面机械网独家编译资讯 转载请标明出处(本文来自沃尔沃)，并得到了大量的积极反馈。

外因素，如目前的全球肺炎疫情，已经证明了远程服务系统是多么的不可或缺。今年4月，利勃海尔的主要客户Adani Murmugao Port Terminal Pvt Ltd需要利勃海尔的工程师为其一台机器提供故障诊断服务，但受疫情影响工程师无法到达现场。于是，利勃海尔工程师利用远程服务，指导Adani的工作人员如何拆除故障泵，远程检查齿轮箱的状况，然后指导现场工作人员安装新泵。

Adani Murmugao港口码头的工程主管Manguesh Sangodkar夸奖远程服务系统时表示："你们通过远程服务规划工作、与高度专业和技术高效的工程团队进行沟通和执行的方式非常棒。鉴于你们无可挑剔的服务，我们希望在未来几年内继续与你们合作。"

由于目前全球范围内的流行病形势，利勃海尔决定以延长测试阶段的方式加快远程服务的市场投放。这意味着，现在所有利勃海尔的客户都有机会在2020年底之前免费使用Remote Service应用。他们只需要一台笔记本电脑、平板电脑或智能手机，以及一个互联网连接。

除了远程服务应用程序，利勃海尔还提供了许多数字解决方案，使日常工作现场的规划、操作和服务变得更加简单。这些解决方案包括起重机规划师2.0、车队和工厂管理系统LiDAT以及在线门户MyLiebherr等。

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