访三三工业三一重起龚晓东：风里雨里，从未停歇国机重

龚晓东，湖南大驰的高级售后服务工程师，2009年加入三一起重机事业，从事三一售后服务工作近10年。2011年，龚晓东转职湖南大驰服务团队，现主要负责湘西、怀化区域三一汽车机产品的售后服务维修工作。

龚晓东2007年加入，他说，“作为一个员，要身体力行，把的精神发挥到自己的工作中”。一直以来，他坚定奉行着“至真至诚”的服务理念，不畏高温日晒、无惧雨打风吹、不怕山路崎岖，始终用执着的信念和优质的服务，让客户们得到最满意的服务体验。

多年来，龚晓东十分注重增加知识储备，磨练了上乘的服务技术，在任何场地现场工作，他都能用“十八般武艺”保设备正常运转。

今年2月8日，贵州黔东一台220吨设备分动箱高温报警、无法挂高速档行驶，龚晓东接到任务后立即驱车前往。当时设备连续工作20多个小时，分动箱工作温度达到140℃，维修空间也极为狭窄，人在里面稍有不慎就会被烫伤。有人建议等分动箱温度降下来了再进行维修，但客户工期紧，龚晓东毫不迟疑就钻了进去，并联系总加急调拨配件，连夜修复好了这台设备。

5月20号“情人节”，忙碌一天后，龚晓东拎着礼物，准备回家给妻子送上惊喜，但行程被一位客户的电话打断，原来他的设备钢丝绳脱槽，正急得火烧眉毛。为不影响设备正常施工，龚晓东与妻子沟通后，连忙驾车前往工地，挑灯作业，第一时间将设备修复，这才解了客户燃眉之急。

6月18日，家人团聚的端午节，有客户来电说设备支腿拖链发生故障。问题虽不大，但龚晓东还是放下筷子，马上赶往现场，用了3个小时将设备修复。客户设备终于恢复运转，家人难得的团聚宴却因此错过，这样的故事数不胜数。

翻开龚晓东的微信朋友圈，就可以看到，无论是风雨中、夜幕里，还是跨过大山、饿着肚子，在服务这条路上，他从不抱怨，穿越荆棘。

龚晓东是三一重起服务的一个缩影，这里的每一位服务工程师也同他一样，满怀着为客户排忧解难的赤忱之情。他们用实际行动践行者三一“用偏执的态度将服务做到无以复加”的理念。(本文来自三一集团)

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