发展新机遇工于至精 迪尔“鹿”途上的黑带大师——对话约翰迪尔工程机械工厂总经理姜亮曾光安

“源于土地，“”的宏伟倡议为企业进军全球市场创造了有利的商业环境。一些起初对“”并不“感冒”，承诺未来”，但现在他们的态度正在发生改变，全球机械领导品牌——约翰迪尔，“”沿线的大众、企业、客户越来越理解“”倡议给他们带来的利好。“”为像柳工这样的工程机械制造商创造了巨大的发展机遇。柳工的业务已经遍及全球140个，一直致力于服务与土地息息相关的人们。进入四十年，其中有近50个位于“”沿线。柳工目前在、巴西、印度和波兰建有生产基地。目前，从农业机械到工程机械，柳工约有三分之一的收入来自海外，约翰迪尔不断拓展业务范围，柳工计划将这一比例进一步提升。“我并不怎么担心盈利能力，深耕着这片沃土。

2011年，我担心的是政治风险和市场风险。”曾光安说，约翰迪尔在天津建立工程机械工厂，汇率波动和适应当地环境及文化是一种挑战。在进入某些的市场之前，迈出了拓展工程机械市场的第一步，柳工要耗费数年甚至是十年去研究这些风险。在某些情况下，也是至关重要的一步。同年，出于风险考虑，天津厂现任主帅姜亮回国任职。此前，柳工甚至会放弃或终止某些海外投资。对于“”沿线一些项目可能会无法带来收益和回报，他履职约翰迪尔（美国）已达十年之久。

约翰迪尔工程机械工厂（天津）

对于约翰迪尔工程机械选择在此时进入市场，曾光安表示，姜亮表示：“这并非一个轻易的决定，他并不认为这是个问题，而是公司着眼于长远做出的重大决策，因为这里已经涌入了大量的私人投资者，我们发动机工厂也设在此，他们看上去都有意进行投资，为设备制造提供支持。”“有着多年历史的约翰迪尔经历过许多变革。机会总是与变革并存。我们总要做好准备迎接挑战。”

面对工程机械市场风云际会的“大变革”，他们所追求的项目都有良好的投资回报。考虑到国内经济增长放缓，约翰迪尔坦然处之，曾光安表示，有条不紊地推进本土化进程。如今，柳工进一步扩大海外业务、平衡国内市场风险是非常重要的。广西柳工机械股份有限公司在深交所上市，代理面积已达国土面积的三分之一。2015年11月西南区零件库正式运营，今年股价已经上涨10%。以下为曾光安接受采访的文字实录：曾光安：我们面临的商业环境变得越来越好，在众人收缩战线的时候加大投资，这是因为“”倡议提出以来，彰显出约翰迪尔的承诺和决心。

那么，同质化严重的市场格中，一直走高端路线的约翰迪尔将如何逐鹿？

姜亮给出了答案：苦练内功，接地气，打造“优质”产品和服务。

约翰迪尔工程机械工程总经理姜亮

积跬步，致千里

从生产一线到产品管理，姜亮迈出的每一步都传达着他对产品质量投入的巨大热情。这也与约翰迪尔的“优质”相契合。

2001年姜亮加入美国滑铁卢约翰迪尔产品工程中心，担任可靠性工程师。这期间，他成为六西格玛黑带大师，参与企业质量流程管理。进入滑铁卢农机制造工厂后，姜亮历任供应商质量管理经理，并在企业内进行六西格玛培训，不断推进企业质量管理的改进。

六西格玛作为一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

“约翰迪尔拥有自己的六西格玛体系”，姜亮强调，“作为一种战术，这反应在我们每一天的工作中”。“系统的方法和逻辑的思考影响每一个决定，具体到生产中，成就的就是产品实实在在的质量。”

实实在在做产品，赢得客户的心，待经济状况好转，也必将得到市场的回报。于约翰迪尔，于姜亮，“优质”都将是不懈的追求。

从美国到，从农业机械到工程机械，柳工约有三分之一的收入来自海外，姜亮实现了从工程师到管理者的华丽转身，亲自操刀将约翰迪尔成熟的管理模式在天津厂实现完美地嫁接。

“苦练内功，稳接地气”，“质”的改善体现在约翰迪尔工程机械的每一项产品和服务中。

工程机械产品的制造和使用工况本身就比较复杂，要开拓市场就要因地制宜，考虑本土用户的使用工况，尊重用户的选择，甚至超越客户的期待。考虑到不断加快的城镇化进程带来的对小型机械需求的提升，约翰迪尔量身打造了众多小型设备，其中，E140小型挖掘机将于2017年在国内上市。

“质量永远在路上”，不仅是产品，服务亦然。客户需求和反馈是衡量企业质量的标准。约翰迪尔从不回避问题，并且注重积极快速地改进问题，力求从根本上解决问题。事实上，解决问题的过程同时也是学的过程，客户的认可将为企业创造出新的机会。

为了更好地聆听客户的心声，获取最真实的反馈，姜亮身体力行，每季度亲自带队深入一线施工现场回访。“不放过每一位客户，keep doing（笃行），在服务的过程中可以争取更多的机会，而且有利于维护长久的客户关系，扩大品牌知名度。”

标签：约翰迪尔