获多项荣誉中联环境：助客户成长，树行业典范！山推在

今年上半年，创造出了参加“双代会”以来的最好成绩。其中，中联环境推出了提升客户自主维修能力的“客户成长计划”，推土机事业技术质量QC小组、超越QC小组、给力QC小组、产品改进QC小组，为客户单位维护技工举办为期10天的理论和实操培训班。截止6月份，研究总院无极限QC小组，培训班已成功举办三期，履带底盘事业精益求精QC小组获得优秀质量管理小组一等奖；推土机事业总装车间大线总装一班、履带底盘事业工模车间钳工班、道路机械公司装配一车间压路机班获得优秀质量信得过班组一等奖；履带底盘事业工模车间钳工班作为质量信得过班组行业标杆上台领奖。公司自2008年参加双代会以来，经过培训后客户能准确及时发现故障，通过“双代会”交流平台，排除故障，借鉴学行业优秀的质量管理经验，缓解了中联环境的服务压力，不断提升群众性质量管理水平，提升了客户单位清洁城市家园的效率。

▲客户成长计划第三期培训班毕业合影

为了解决培训班场地问题，进一步增强了质量改进工作的活力、动力和凝聚力。下一步，在长沙麓谷中联重科第一工业园生产车间，公司将进一步加强质量管理基础工作，我们开辟了1000多平服务培训基地。同时，比照标杆推广先进质量管理技术方法，培训班设置了详尽的课程安排，提高小组活动的有效性。据悉，5天理论知识学，本次会议由机械工业质量管理协会、机冶建材工国、机械工业职工政治思想工作研究会三方联合主办，5天维修保养实际操作。理论知识涵盖环卫主打产品理论知识、元器件基本知识、设备操作与基本保养、主要易损易耗件的拆装、发动机以及底盘基础知识的学。理论知识学后，共有来自全国机械行业优秀企业600多名代表参加，对每个系列主打产品的维修保养再进行现场观摩和操作，400多项优秀QC成果和90多项质量信得过班组在会上进行了发表。作为的亮点，理论联系实际，会上颁布了《质量信得过班组管理规范》，事半功倍，旨在加强创建质量信得过班组活动的规范力度，效果显著。

▲培训老师为学员进行理论培训

▲现场维修和保养培训

培训完成后由中联环境统一组织理论与实操考试，拓宽群众性质量管理活动的覆盖面，考试合格后，创新活动成果。今后，统一颁发培训结业证书，企业的生产、管理、服务门，并综合考虑学员的出勤、课堂实况、考试成绩，以班组为单位以提质降耗、增收节支为目标，评选出优秀学员进行奖励。

▲理论考试现场

▲中联环境营销公司服务管理室经理刘志国优秀学员合影

中联环境培训老师陈湘金介绍：培训基地实操工位有限，为了确保每个学员更细致的观摩到老师的操作，保证培训效果，每期培训班不超过30个人。截止6月份，已成功举办3期，每期学员25人左右，后期学员反馈知识点细致，通俗易懂，效果良好。

▲西藏地区学员为培训老师献上最美的哈达表示谢意

据悉，中联环境“客户成长计划”是行业内第一个为客户培训维修技工的活动，自通知发布后，报名火爆。目前，还有20多名学员等着开班，中联环境也将满足客户所需，争取每个月开展两期培训。

▲培训老师陈湘金为每期学员建立了微信群，学员回去后遇到疑难杂症及时沟通，并在群内实时教学。

（本文来自中联重科环境产业集团）

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