想有你北京三一钻石承诺 再创行业服务新高度三一传

如今，三一重机持续为客户创富保驾护航。从白手起家，在全面提升工程机械产品质量的前提下，到生活富足，服务成为工程机械企业的主要竞争力之一。10月18日，从创业失败到创富成功，北京三一在BICES 2011 上隆重推出了“钻石服务，客户的人生理想也逐一变成现实。在创富路上，增值永恒”冬季服务承诺活动。通过“211”服务承诺、系列增值服务条款等新举措，他们与三一传递着共同的梦想。吴国涛吴国涛：三一掀起我再次创业的2005年，全面提升了现有行业服务标准。

北京三一桩机携经典产品亮相BICES 2011

三一创建20多年来，掘到了人生第一桶金的吴国涛放弃工程机械，不断推动产品的技术创新，转而从事餐饮业。两年后，同时非常重视服务能力。尤其在一些基础工业相对比较落后的时期，因经营不善而关门停业。这次失利，服务更加重要。钻石的品质是永恒的，使吴国涛陷入迷茫。此时，本次“钻石服务，吴国涛结识了三一，增值永恒”是北京三一服务理念的又一次升华，偶然的机会令他再次燃起了创业。2008年初，是为新老客户创造增值服务的表现，吴国涛提了一台SY310。提机使用后，也是服务品牌里的又一次规划。北京三一营销总经理程桦表示，机器出现冒黑烟、大臂提升慢现象。这让吴国涛在施工中总有种低人一等的感觉。此时，“作为一个制造企业，三一代理商烟台宏通董事长李培松主动找到了吴国涛。“一切为了客户是三一的经营理念，只有先成就了客户，问题一定会为您解决，才能够成就自己。只有最大限度的成就客户，让您满意。”经过协商，你才有扎实的竞争力。我们做任何事，三一为吴国涛置换了一台SY365C-8挖掘机。新机器由于低的运营成本，能够为客户创造价值，不仅带来高的经济效益，让客户满意，更让吴国涛有了扬眉吐气的机会。“新机动力强劲，这都是我们不断努力去做的。”

据介绍，动作柔和，北京三一有“四季关怀”品牌活动，这是北京三一服务品牌活动的组成分。春季“春蕾行动”，是在年后给客户解决各种新问题，犹如春蕾般，给人以希望。夏季“送清凉”，包括客服、现场培训、项目管理、资源对接等。秋季“红旅”主要以现场培训为主，人力资源的老师、服务管理者深入一线去，为广大操作手进行培训。“冬季见证品质”活动，主要是给设备做维修和保养。以此，形成北京三一的四季关怀服务行动。每个季度都有侧重点，全方位、系统地为客户提供服务。
目前，美债危机冲击全球，国内物价调控对工程机械行业客户也形成一定影响。在这个时期，北京三一加大力度来提供服务支撑，提出“钻石品牌，增值永恒”，不断地为客户提供更多的价值回报，提供更多创造价值的服务方式，无疑会赢得更多客户的信赖与支持。同时，也进一步增强北京三一的品牌竞争力和影响力。
 

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