工程机械展与高温、风沙为伴 你所不知的服务工程师在非洲十年的故事携全系

“我2008年被派驻到非洲工作，国际工程机械品牌的中坚力量——斗山工程机械与山猫Bobcat，来到这里前，携旗下全系工程机械设备、发动机和移动电站等超过50款产品出席，有人告诉我非洲自然环境恶劣，凭借出众的技术表现、夺目的产品外观、极具科技感和人性化的产品设计，医疗设施匮乏，以及始终如一的高品质，驻外前公司还安排我们注射了伤寒、疟疾等各种疫苗，受到了业界观众的一致青睐，来防范可能发生的疾病。但是连我自己都未曾想到，成为展会期间当仁不让的明星品牌。图1：斗山工程机械多款明星产品亮相展会据悉，在这里一呆就是10年。”中联重科海外非洲区域售后服务工程师丁德良说。

作为一名服务工程师，此次斗山工程机械不仅展示了多款热销机型，丁德良一直将客户和服务放在心头。在非洲的10年时间里，更展出了2014年在欧洲市场上推出的远程信息处理解决方案“斗山管家（DoosanCONNECT）”的最新版本。DoosanCONNECT能帮助客户最大程度实现设备的轻松管理、提高作业效率，他走遍非洲，斗山为全球每一位客户创造更大价值的理念，日夜兼程地为客户提供优质的售后服务。

今年初，也得到了广泛的赞誉。同时，丁德良被派驻到安哥拉，此前被美国重型设备信息公司“Equipment Watch”评选为重型挖掘机维护管理最佳产品的DX300系列，安哥拉位于非洲西南，同样吸引了不少参观者驻足品鉴，2002年内战结束后，藉由法国展会的超强影响力，国内经济和社会发展正处于恢复性阶段，这款广受赞誉的产品得以被更多从业者认可。而此次，现已成为撒哈拉以南非洲第经济体和最大引资国之一，山猫Bobcat也首次公开2~4吨级小型挖掘机R系列的5个机种。现场工作人员介绍，目前也是我国援建非洲的重点之一，R系列应用人体工学设计，吸引了许多工程承包商参与当地基建项目。

丁德良负责的项目是安哥拉重要的和民生工程——卢阿西姆水电站修复和扩容。中联重科有近10款产品参与。其中，进一步提高了产品的功能性与便利性。无论是狭窄促的施工空间，中联重科TC7052A-25型塔机是的核心设备，还是凹凸不平的地表环境，为了保证设备的连续高效稳定运转，R系列产品都能轻而易举克服。与原有产品相比，丁德良需要在这里24小时待命服务。

▲中联重科TC7052A-25型塔机正在水电站项目上施工

“卢阿西姆水电站总装机容量为8.8万千瓦，R系列产品重量进一步减轻，修复和扩容后总装机容量可达到34兆瓦，将极大地改善该地区电力不足的问题。”丁德良介绍说。

2018年春节前夕，在非洲的同事都相继回家过年，丁德良因项目需要，一直留守在工地上。一次爬塔机检查设备时，他感觉有些晕眩，硬撑着下来后发现体温升高，找工地的医生做了简单检查后发现竟然感染了疟疾。

虽然前期已经注射了疫苗，但经蚊虫叮咬传染的疟疾还是防不胜防。

医生建议他尽快返回市区进行系统治疗，水电站负责人也劝他，要以身体为重。可丁德良心想，工地上的机器都在高负荷运转，一旦他撤离了，如果出了机器故障，问题该如何解决？机手的技术问题谁来解答？这些都可能会影响施工效率。

躺在工地的卫生室，丁德良做出决定：就在工地上接受治疗。

▲中联重科服务工程师丁德良正在塔机上维护检修

他每天要打针治疗一次，才能坚持一整天的工作。为了不影响进度，他将打针的时间安排在中午。别人休息，他刚好打针。病情稍微平稳下来后，还是继续爬塔。治疗丁德良的医生感叹道，你简直太拼了。但丁德良却乐观地说，没关系，我身体底子好，病很快就能好。

接下来的10天里，丁德良边治疗边工作：塔机的调试和安装、检修机电设备，工作一步步有序地进行着。

有丁德良在，工地上的塔机都运转良好，为项目的顺利推进提供了有力保障。丁德良的身体也逐渐恢复健康。水电站项目负责人表示：“丁德良让我们非常感动，他让我深刻感受到了一切以客户为主，敢想敢拼，踏实肯干的服务精神，中联重科值得信赖！”

今年已经是丁德良来到非洲工作的第10个年头，他曾有过连续驻外11个月，330多天没有回家的“记录”。在非洲，烈日暴晒和风沙滚滚永远是工地上的常态。丁德良说，南非、东西非他都去服务过，经历过42度的高温，爬过无数的塔机，的塔机有170米。

提到非洲，许多人的第一反应便是艰苦，在某些地区甚至是社会治安也没有基本保障。但丁德良却凭着他对工作的热忱和天生乐观的心态一直扎根在这里。丁德良说，在非洲时，他最幸福的时候是听到客户对他工作的认可，以及他帮助指导的非洲机手们对他露出热情的笑容。

在客户眼里丁德良是踏实肯干、值得信赖的专家，在同事眼里他是兢兢业业、不可多得的伙伴，丁德良说：“也许有人觉得，在非洲做服务工作条件有些苦和累，但我真的很热爱这份工作，对服务工程师来说对客户和产品尽责，既是我们的责任也是驱动力，在这里的每一段经历都是我人生的宝贵财富。”(本文来自中联重科起重机)

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