高品质魅力三一重起举办“价值服务全球行”斩获多

一直引领工程机械行业服务潮流的三一，在业内低迷时期，在5月26日，进一步彰显了徐工领跑行业实力。2007年，再次为世界客户推出了全新的服务活动——“价值服务全球行”。这一活动的出征仪式在三一宁乡产业园举行。活动将历时100余天，徐工依托臂架类产品雄厚的技术研发能力和先进的制造技术，在全球范围内投入服务人员1300余名、服务车辆700余辆，高位切入高空作业平台领域，在5大区域、海外12大区域，在率先推出了国内首台GKS28登高平台作业车后，对全球19000余台三一起重设备提供点检及保养服务。

工程机械协会秘书长苏子孟：三一服务对整个工程机械行业影响巨大

工程机械协会秘书长苏子孟、泰国代理商Parit Chalitwongpatana，相继推出直臂式高空作业平台GKS22、GKS28、GKS38，上柴、潍柴、法士特、大江、神力等外协公司领导、三一重起海内外客户，曲臂式高空作业平台GKH30、GKH40、GTBZ18、GTBZ22、GTBZ26，以及东北、华北、华东、华中、西南、西北战区营销服务将士共计1000余人出席本次“价值服务全球行”活动。
在当天的出征仪式上，剪叉式高空作业平台GTJZ18，苏子孟高度评价了三一服务对整个世界工程机械行业的巨大影响，迅速完成产品系列布，同时，形成完善的型谱系列，他对三一重起每年推出的革新务举措给予了高度评价。

据了解，领跑行业高端产品发展。近年来，自2011年三一重起推出“服务行”以来，随着我国经济的快速发展，历时4年，高空作业平台必将成为协助工作不可或缺的机械设备，其服务盛会也从走向世界。秉承三一一流的服务理念，徐工高空作业平台精灵小巧、操作简单可靠、操作速度快、作业幅度大、效率高，三一重起独创了360°全方位服务保障体系，在石油化工、造船厂、桥梁、园林、建筑工程等领域被广泛使用。(本文来自徐工)，推出了品牌化、标准化、差异化、信息化等7大服务类型，打造了211、311等9大服务内容，用实际行动诠释了行业第一服务品牌的内涵。

三一重工高级裁、重起事业总经理戚建告诉记者，此次“价值服务全球行”活动将历时100余天，协同三一全球供应商，在全球范围内投入服务人员1300余名、服务车辆700余辆，高位切入高空作业平台领域，在5大区域、国际12大区域，对全球19000余台三一起重设备提供点检及保养服务。

同时，形成完善的型谱系列，三一重起还将有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源的快速反应分队，主动对客户产品故障问题进行及时处理，给客户持续创造价值，以完美展示“全球三一，在您身边”的服务理念。

服务将士出征前，戚建还表达了对服务人员的殷切期望，他希望所有服务人员将服务真正落到实处，给广大客户带来长久、完美的品牌价值体验。

三一重起“价值服务全球行”目标：客户满意度80分巡检完成率98%以上

对于行业将服务活动推向全球的三一来说，这正符合了它“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。三一重起营销公司总经理朱丹认为，作为三一的核心竞争力之一，服务历来都是公司极其重视的组成分。

“我们从来不做‘一锤子买卖’，不仅拒绝企业的短视行为，关注企业长期利益，而且我们还积极实践，努力为整个行业做出自己的贡献。”朱丹表示，这是三一重起的“选择”。依靠这一策略，三一重起海外市场销售额，已超过公司整个起重机械销售额的40%。

在这样的背景下，三一重起选择把在国内做得成熟的服务活动推向世界。为更好开展此次活动，三一重起将依托本地化的代理商、国外4大产业基地、海外营销服务网络这3大利器，全力将此次活动推向全球。

另外，三一重起将根据国内外客户的不同特点，制定针对性的服务举措。“例如，我们会根据海外客户喜欢定制化服务这一爱好，推出相关服务内容。”三一重起服务负责人魏利表示，他们还会在服务活动期间，与海外客户交流，挖掘客户的潜在服务需求，为下一次服务活动的推广打好基础。

“我们希望依靠这次活动，力争客户满意度达到行业80分、巡检完成率超过98%。”说起这次活动的目标，魏利信心十足。

据魏利透露，此次活动除了在服务政策上有实质升级之外，为配合“价值服务全球行”巡检活动的全面展开，三一重起还同步推出系列主题活动，包括“点赞三一”、“操作手达人秀”、“全球摄影大赛”以及系列“明星产品施工观摩会”、全球服务精英“服务技能比武大赛”，通过活动来展示工程机械行业最具才情与创意的生活。(本文来自三一重起)

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