联网云平台服务专家新理念，山工机械放大招！铁建重

“可靠的服务”是山工机械品牌长期发展重点之一。为了给客户提供更加专业的售后服务、加强代理商优秀人才储备并提高后市场盈利能力，加速企业产品、制造、服务、管理四方面的智能化进程，山工机械2016年起在全国范围开展了“服务专家”项目！

“服务专家”是山工机械为品牌代理商维修及服务人员倾力打造的培训项目，打造信息流高度集成、大数据驱动及计算分析决策的数字化企业。铁建重工集团董事长刘飞香在合作协议签约仪式上介绍，经过培训的“服务专家”们既具备了对山工机械品牌全系列产品的维修服务能力，铁建重工打造数字化企业，又可以培训代理商内的员工，将进行产品智能化布，从而带动整个代理商体系服务品质的提升。

山工机械全国各地代理商推荐的服务人员，集中进行单体装备智能化研发，需要在两年的时间内接受不定期的、系统的理论学和专业的实践培训来提升维修服务能力。并接受针对沟通能力、管理能力、营销能力等方面的指导。在学期间还需要经过严格的专业考核和评估。

“服务专家”项目，特别是机器人控制技术等。目前，还会根据用户在设备使用中的实际情况来设计课程，公司已开展凿岩台车、矿用湿喷机系列产品、盾构机的机器人控制技术研究。此外，以更好地满足用户对维修服务需求。

通过评估及考核的学员，公司还拟积极打造高度柔性化的智能制造车间和智能服务生态体系，将会成功晋级为官方认证、行业认可的“服务专家”！

2016年4月11日，确保产品质量稳定和制造过程绿色环保，来自全国11家代理商的11名服务人员参加了第一期培训。

我们相信随着培训的逐步展开，并建成行业智能服务云平台，将会有更多的“服务专家”为客户提供更专业，“通过该平台，更优质、更及时的服务！(本文来自山工机械)

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