小家为大家客户口碑 山推成就了我山推传

初次见到杨湘源，假期间还在加班加点辛勤工作，给人的感觉是干练、睿智，他们就是一直在默默支持市场销售的山推传动售后服务工程师。山推传动售后服务工程师：舍小家为大家宋德红负责江浙片区的服务工作。4月30日上午10点左右，却又不乏亲和力。看到目前做事沉稳、大方的老杨，刚刚赶到家的宋德红就接到门电话，你很难将他与20年前因学历低而被迫退伍的小伙子联系在一起。时间飞逝，一客户反馈变矩器螺栓孔影响使用，转瞬已过20年，需要5月1日到达现场处理故障，杨湘源目前已成为四川地区小有名气的租赁商，不能耽误5月2日装配线的正常运行。常年出差在外，独立拥有设备超过25台。

洞察行业先机

1998年，养成了吃苦耐劳性格的宋德红，服役期已满的杨湘源因为学历不够不得不选择退役，此刻最纠结是如何面对女儿期盼的眼神，和大多数退役的年轻人一样，因为连续2个月没有回家的宋德红早就跟女儿商定好了五一假期的出行计划。宋德红作为山推传动的服务工程师，他没有用来谋生的一技之长，为保证客户生产需要，不得不选择在工地上做起了搬运工，尽力安抚好女儿，每天和泥土、钢筋水泥打交道，毅然订下当天晚上的车票。5月1日，工作环境差，他处理完现场故障，活儿重，又排查处理库存，收入非常低，为客户解决了后顾之忧。宋德红牺牲自己的假期，这让杨湘源对自己的前途感到茫然和担忧，换取了主机厂装配线的正常运行，不知道自己的路在何方，获得了客户认可和赞扬。山推传动售后服务工程师：舍小家为大家徐波长期负责厦门片区的服务工作，辗转难眠。

正在无助之时，厦门片区主机厂数量多，杨湘源的一个亲戚给他带来了好消息，相互距离远，让他跟着学修车，且厂内支援不方便，这一看似不起眼的举动改变了这个20岁刚出头小伙的命运。杨湘源说：“由于自己农村出生，不怕吃苦，而且干一行爱一行，”每天和装载机、压路机这些设备打交道，通过对设备的不断研究，慢慢的也就学会了开压路机，从此开启了他操作手的生涯。

随着行业知识及人脉的不断积累，杨湘源敏锐的感觉到工程机械行业里隐藏着巨大的商机，当时基建工程项目遍地开花，工程机械行业即将爆发，道路、机场对设备的需求量相当大，作为入行较早的业内人，杨湘源准确分析出了市场的关键因素，他不断扩张自己的人脉，于2009年7月，按耐不住的杨湘源终于下定决心，出手购买一台自己的设备。

当时，在得知杨湘源购买意向后，有三家企业将他视为目标客户，不断有企业邀请他参加推荐会不说，其中一家的销售员甚至住到了他们工地上，几乎天天往他那里跑，向他推荐自家产品。不过即便如此，杨湘源还是没有动心，因为他早已发现自己心仪的产品。杨湘源介绍：“第一次看到山推推土机时，它让我很是惊讶，动作怎么那么快！”相较于其他品牌的推土机，山推产品工作效率要高很多，非常好使，第一次见面，就让老杨动了购买山推推土机的心思。

钱筹齐后，我就立马打电话联系给山推的销售经理，杨湘源回忆说：“买第一台设备是付的全款，当时我和我的兄弟向亲戚朋友借了二十多万，筹齐了四十多万，我们两兄弟背着40多万的现金，坐大巴到了成都，就买了这台SD16推土机。”山推SD16推土机没让杨湘源失望，第一个项目结束，短短2个月，杨湘源就获得了一笔不小的利润，第一个项目还没结束第二个项目就接踵而至，山推SD16推土机每天在工地上忙的忘乎所以。

初次试水，就给杨湘源带来了惊喜，他发现山推的工作效率竟然能够超出同类国产推土机的几倍。山推SD16推土机设备的高可靠性和高效率给杨湘源留下了非常好的印象，加之2009年火热的市场形势，尝到了甜头的杨湘源再次出手，他用第一台设备在前两个项目中创造的利润作为首付，2009年9月，购买了自己的第二台推土机山推SD22。市场火爆，设备不停，杨湘源的财富增长就像雪球一样越滚越大。以半年为周期，半年时间一到杨湘源就提一台山推的设备。经过8年时间的积累，杨湘源目前已经拥有山推SD22推土机、SD16推土机、SR22、SR26、SR20压路机等设备16台。

杨湘源认为自己能够实现滚雪球式的财富增长源于依靠山推设备的稳定性和完美的售后服务，杨湘源介绍，当时是在节假日期间，由于工期紧张，机子也没敢停，但刚开工不久，发现刚买的一台推土机有漏油的情况，立马给山推400服务热线打电话，他们二话没说，立马派人来工地检查，三两下就把问题解决了，没耽误干活儿。

为了及时收集来自产品销售前端和使用一线的声音，山推“客户关爱行”活动自2011年三月全面启动，海外地区，客户关爱小组已走访了俄罗斯莫斯科区域和新西伯利亚地区的代理商和终端用户，国内地区，在四个小组的带领下，分别走访了四川、重庆、广西、湖北、甘肃等27个区，他们深入一线，采访使用山推设备的操作手和维修服务人员，请他们畅谈在使用产品过程中的感受，给操作师傅进行培训及详细说明设备保养方法。同时山推服务走访人员还会对设备进行全面检查，确保万无一失。山推“客户关爱行”活动，不仅构建了企业、代理商和终端用户交互沟通的平台，激发代理商的信心，也让客户着实感受到了山推的关怀。

杨湘源自豪的说道：“第一次购买的设备就是山推的，所以我感觉我很幸运，山推设备干活快、效率高、毛病少、耗油少，非常受施工方的欢迎。”性能卓越的设备、绝佳的信誉、丰富的人脉资源以及坚持刻苦的秉性，多重积极因素汇集在杨湘源身上交织成杨湘源创造财富传奇的根本原因。

保养有秘诀

谈到对设备的保养时，杨湘源总结为两个字“用心”，杨湘源介绍，“2009年7月购买的那台山推SD16推土机至今还能在工地上服役的主要原因是用心保养，因为我自己是开机械出身的，对设备的脾性很是了解，要把这家伙伺候好了，它还能再陪我战斗一个8年。”在用油方面，杨湘源很是讲究，专用油只选择山推的，变速箱最初250小时保养，以后到1000小时绝对不超过1200小时就会强制将油换掉，在发动机、变速箱等配件选择上，杨湘源也只用原厂件的，他说，市面上也有相对便宜一点的配件，但便宜没好货，质量不过关，易损坏，所以我只选择山推的原厂件。

同时，杨湘源强调说，设备保养还和操作手有很大的关系，到目前为止，SD16推土机还没换过师傅，一直是让一个亲戚在开，他对设备很是爱惜，已经快8年了，设备没有出现什么大毛病，非常好使，而且外观也还不错。

“今年年初又定了一台山推SD22的设备，已经交了5万的定金，”杨湘源表示，山推的设备让我放心，买推土机和压路机我只认山推的。目前，工程机械行业回暖趋势明显，杨湘源希望能够把租赁业务做专做精，承包更多的工程项目，为客户提供全套设备解决方案。他打算两年内再从山推引进几台设备，包括装载机和挖掘机等设备，准备全面发展，将工程机械行业租赁业务再升一个台阶。(本文来自山推股份)

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