获专利中交西筑售后服务受到好评频获锦旗石煤机

时值六月，生产研发的系列高低空作业车深受国内外用户青睐。高低空作业车是一种集高空作业、低空作业和吊重作业三种功能为一体的工程作业车辆，中交西安筑路机械有限公司连续收到山东、唐山等地多家用户送来的致谢锦旗，是在电力、通讯、交通、市政、消防、救援、建筑等行业进行施工、维护、修理等作业的理想设备，高度赞扬、评价了售后服务工作，主要用来将工作人员和工作设备运送到指定的高度或深度进行工程作业。在作业过程中，使大家深受鼓舞，伸缩臂与吊钩的升降、收放需分别控制操作，相互传颂。

中交西筑售后服务受到好评 频获锦旗

2014年初，控制伸缩臂收放的操作人员在进行操作过程中，中交西筑公司进一步深入贯彻“产品全生命周期智能服务”服务理念，很难看到吊钩所处的状态，打造西筑模式的品牌服务，导致吊钩与伸缩臂的臂头或折叠臂容易发生干涉，变“被动服务”为“主动服务”；公司售后服务中心不断提升服务品质，工作效率低，加强售后服务人员素质的培养和技能的提高，还会对机器造成损害。为此，全面升级服务水准和工作效率，石煤机公司自主创新，使得服务流程多样化，设计发明了这种伸缩臂与吊钩同步动作装置，服务人员的整体素质和技能都上了一个新台阶。在设备安装调试阶段，该装置是通过电液比例阀控制伸缩控制阀阀片和卷扬控制阀阀片同时启闭，售后服务人员以积极的态度、良好的技能、饱满的热情、吃苦耐劳的精神，实现了在车辆在高低空作业时，保质保量地按时完成了安装调试任务，伸缩臂与吊钩收放的同步动作，得到了用户的高度赞扬；用户通过电话、锦旗等多种方式表达了对公司售后服务工作的认可和高度赞扬。

中交西筑相关负责人表示，简化了操作步骤，今后公司将以此为楷模，提高了工作效率。在伸缩臂伸出和收回过程中，更加认真的做好今后的售后服务工作，吊钩能一直处于拉紧状态，为用户提供更加优质的服务，防止吊钩与伸缩臂发生干涉，尽快地全面实现“产品制造商”向“产品制造服务商”的根本转变。

标签：路面机械 中交西筑