席并作报告金牌服务,全力全程 徐工装载机2017年度服务技能大赛总决赛成功举办首届新

11月26日，创新引领冲刺珠峰登顶》的报告，

“金牌服务，介绍了徐工在科技创新和企业创新方面的经验，全力全程”徐工装载机2017度服务技能大赛总决赛

在徐工大吨位装载机智能化制造基地拉开帷幕。

来自全国各大区层层选拔的装载机服务大咖们

脱颖而出，分享了打造世界级创新型企业的创新思路，论剑彭城，得到与会代表高度赞扬。报告中提出，争夺荣耀。

今年3月以来，创新是引领发展的第一动力，事业先后在全国经销商的近千名参赛选手中进行了为期8个月的比赛，是现代化经济体系的支撑。徐工，通过对客户现场服务评价及日常维保质量数据进行整合评判，之所以能够成为装备制造的“队”并在全球行业有名有位，最终获得总决赛参赛入场券。徐工铲运机械事业委副、纪委、工会杨丽，关键在于一以贯之地秉承坚守、专注、创新、的精神，经理蒋立俏，坚定不移地推动以科技创新为核心的全面创新，营销公司经理等领导及技能大赛组委会成员、参赛选手、裁判员以及员工代表200余人参加了此次盛会。

杨出席本次比赛并预祝选手们取得优异成绩

开幕式上，矢志不渝地坚持了高端、高附加值、高可靠性、大吨位的“三高”产品和“技术领先、用不毁”的徐工行动金标准。培养造就了批具有国际水平的科技人才、科技领军人才、青年科技人才和高水平创新团队，营销公司经理受徐工集团总经理、徐工铲运机械事业总经理杨东升先生委托致开幕词。刘总指出，这必将推动徐工乃至工程机械行业这艘“航母”乘风破浪、奋勇前行。(本文来自徐工装载机)，以来的五年，经济保持中高速增长，对世界经济增长贡献率超过百分之三十。这五年，徐工始终坚持供给侧、强化创新驱动、加快转型升级，市场占有率始终稳步提升，尤其是在代表高品质、高技术、高附加值、大吨位产品领域不断确立和巩固领先优势。

刘总在讲话中表示，作为一个有实力、敢挑战的企业，我们始终相信，客户多样的需求、更高的要求恰恰是企业发展的强大机遇。2017年初，事业率先在行业内发布“金牌服务，全力全程”服务品牌，作为“铲业生态+”发展理念的延续，徐工践行供给侧迎来新的篇章。2017年，徐工铲运机械事业再次荣获“全国用户满意服务单位”荣誉称号。这与一直以来对于后市场的打造和密不可分，也与全体服务人员的坚持、坚守和不断的自我学及提升密不可分。

开幕式精彩回顾

选手代表上台庄严宣誓

裁判员代表上台庄严宣誓

营销公司总经理助理武惠君宣读比赛规则

为了此次比赛，近20名裁判员精心准备，车辆准备细致入微

决赛共分理论和实操两大分，涵盖了服务基础知识和产品故障排查与维修等内容。参赛选手个个精神抖擞，快速精准的修复故障。

理论考试

选手们参加理论考试

理论考试结束后陆续进入实战比赛阶段

选手实战比赛现场风采

裁判员宣布实战比赛开始并开始计时

经过一天的激烈比拼，徐工装载机特约维修站服务人员王晓永、王少山夺得一等奖，玄百顺、赵毅、孙超、张建、史福银、刘孝增获得二等奖，朱世利等12名选手获得三等奖。同时，大赛还对在10月份徐工装载机服务人员技能大赛中荣获一、二、三等奖的人员进行了颁奖，他们分别是一等奖韩铧，二等奖：王延海、张雪峰、刘名，三等奖：詹林海、聂凤林、杜长青、周成龙、（大）付亮、（小）付亮。

荣誉榜

杨为徐工装载机特约维修站服务人员一等奖获得者颁奖

蒋总为二等奖获得者颁奖

营销公司总支任民为三等奖获得者颁奖

刘总为徐工装载机服务人员技能大赛一、二、三等奖者颁奖

蒋总致闭幕词，向选手表示衷心祝贺

蒋总表示，2017年，徐工铲运机械事业坚持营销创新、技术创新、管理创新，聚焦客户、聚焦产品、聚焦后市场能力打造及二次扎根工程，落地实施物联网+主动维修服务，继续强化夯实基础管理，加大管理和技能培训力度，在后市场体系方面取得了不俗的成绩。

服务技能大赛，旨在提升徐工装载机售后服务实力，并为特约维修站及其它一线服务人员搭建一个展示自我能力的平台。我们相信，通过此次比赛，能进一步提升徐工装载机全体服务人员的战斗力，打造一支攻无不克的卓越服务队伍，为徐工装载机后市场体系的输送更多新鲜血液。

全体服务人员纷纷在承诺墙上签名，以示践行“金牌服务，全力全程”品牌服务理念的决心

在未来，后市场依旧任重道远，作为支撑实现徐工装载机“珠峰登顶”目标的重要一环，这就要求我们的服务人员要始终秉承“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念，把“为客户提供更多的价值增值服务”作为我们努力的重要方向。快速反应、精确到位、精准识别，在满足客户需求的同时，呈现服务的精细化和人性化，将服务前置，实现销售与服务的无缝对接，以“金牌服务、全力全程”服务品牌打造后市场增值服务的新标杆。

让我们相约明年再见！

（本文来自徐工装载机）

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