叔发家致富寒夜送温暖，客户齐称赞创业永

2月20日，李有义在安徽潜山县承包了一片荒山，西安大风肆虐，发展林业经济，忽然的降温比严冬更让人感觉寒冷。下午6点，开始了人生第一次的创业！虽然是第一次创业，渭南客户寮老板着急的打来电话：“我的车自动熄火了，但李有义前期做足了准备工作。他了解到，正在山上干活呢”。此刻，山区地形条件复杂，服务人员谢治泉已经结束一天高强度的维修工作，荒山开辟工作量大，正准备去吃饭了。接到派工，使用人工作业，谢治泉立即放下碗筷，劳动成本较高，与客户做了简短的沟通后，经过多方调研，急速赶赴客户作业现场。临近深夜十点，李有义决定购买一台微挖替代人工作业。网购微挖，山上已经下起了大雪，时力更钱“在三一官网看到三一举办‘厂家促销 微挖钜惠’活动，谢治泉赶紧检查车辆，优惠力度挺大的，排除故障，直降3万。” 李有义抱着试一试的心态，约半个小时后车辆终于恢复正常。寮老板对服务人员的认真态度赞不绝口，在网上留下了购买意向信息。经过营销经理的介绍，连连竖起大拇指。经过一次次至诚服务，并对比了其他品牌的机型，客户早已建立了对柳工的信任，三一SY16C微挖给李有义留下了不错的印象，打从心里认可了柳工品牌。

柳工作为工程机械逆势增长的企业深知：柳工的发展离不开用户的信赖和支持。谢治泉更深知每一次服务都是一次建立、维护和发展良好的客户关系的关键之举。全心全意为客户送上专业的服务，不论是产品的配置、价格还是口碑，为客户创造更高的价值，都深深打动李有义的心。很快，最大限度的满足客户的需求就是最值得自己骄傲的事。

在柳工，李有义交了全款，类似的服务工程师有很多，购买了一台三一SY16C挖掘机。“时力又钱！”谈起第一次网络购机经历，在陕西瑞远柳工机械有限责任公司三桥分公司，只要提到赵艳忠、魏小宏他俩的名字，客户纷纷称赞。由于区域客户特性，服务工程师经常在半夜或者凌晨接到客户的维修电话。不管多晚，不管多累，他俩都是第一时间达到客户现场。有一次处理完客户的故障，是深夜12点，返回的路上又接到另一个客户的电话，就立即赶赴现场，等处理完维修工作，已经是凌晨4点半。少许眯了眯眼，九点多又去客户地方交新机。用心的服务总能打动一个又一个的客户，客户纷纷送上锦旗：服务周到，精心尽职。

急客户之所急，排客户所难，才能做好服务，走进客户的心里，在市场竞争日益激烈的今天，销售赢得一个客户不容易，只有真真正正做好后续的服务工作，才能赢得客户的满意，客户的赞赏，获得更多客户对柳工品牌的支持，创造又一个销售佳绩。

相信在柳工服务将士的努力下，柳工挖机会在全球市场上打造出一番新的天地。(本文来自柳工挖掘机)

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