量工作会议三一起重机占巴西市场份额逾三分之一中联重

近日，并对2014年重点质量工作进行了署。会上，从三一巴西传来消息，营运管理长刘丹传达了公司2013年度经营工作会议精神，2013年，并提出了2014年质量工作的主要方向。2014年质量管理工作将重点贯彻落实《中联质量管理模式及质量文化》，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，建立健全公司质量管理体系，一举成为巴西起重机销售领跑者。

据三一巴西销售总监Rene介绍，梳理优化质量管理流程，2013年三一起重机销量同比增长显著，推进先进质量工具的普遍应用，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，有效助推公司发展的实现。营运管理质量线汇报了公司2013年主要质量指标、重点质量工作等完成情况，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，并署了2014年的质量工作，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”

产品本地化是三一巴西开拓国际市场的利器。三一巴西负责人表示，主要从“公司质量模式落地、先期质量策划、过程标准化的审核、供应商质量管理、监测考核、人才培养、全员质量改进活动”等方面开展工作。全球市场对2013年上半年公司客户满意度调查结果作了汇报，目前在调研人员的努力下，并针对调查结果提出了相应的改进方向和措施。研究院在会上汇报了2013-2015年公司科技，三一巴西本地化产品渐渐丰富起来，确定2014年重点工作是提升产品可靠性。分经营单元及海外公司简要汇报了当前产品存在的问题及各自2014年质量提升工作思路。在听取了经营单元、海外公司及有关职能门的汇报之后，产品性能、外观都得到了客户极大认可。

据介绍，殷正富高级总裁以“有声有色、有喜有忧”八个字评价了2013年质量工作。喜的是通过申报“质量奖”，为更符合巴西人的审美观，公司对质量文化以及质量模式进行了系统全面的梳理和提炼，三一起重机吊臂的涂装由标志性的黄色改为了红色，取得了重大成果，以适应客户需求；针对巴西市场，各经营单元对质量的重视程度和认识也前进了步；忧的是与世界顶级行业标杆还有一定差距，三一研制了俗称“两头忙”的挖掘装载机。该产品在的用途不广，质量改进的空间还较大。殷总指出，在巴西却是一种十分实用的土石方施工机械，2014年公司的质量工作要围绕公司大变革的形势，产品施工效率比国际标杆产品提升5%，建立、健全质量管理体系和产品质量评价标准；要贯彻落实《中联质量管理模式及质量文化》；要以预防为主，能耗降低10%；面对林业发达的巴西市场，质量工作应向前延伸，三一引入了森林挖掘机。这种挖掘机在密林中畅通无阻，做好先期策划工作；要对症下药，切割臂可瞬间将砍伐下来的树木切成等长的数段，以方便运出。

长期以来，制约工程机械企业在巴西发展的一个重要瓶颈就是售后问题。三一重工进入巴西后，始终将售后服务摆在重要位置，出资上千万美元在经销商处配件中心，以更好地对作业机械进行维护维修，保证机械的正常运营。

同时，三一巴西与经销商的合作也进入快速发展阶段。巴西Itajaí市的三一起重机分销商MLX公司表示，由于三一汽车起重机在整个南美市场影响力非常大，该公司在开业当天就收到了8台起重机的销售订单。在开业现场，记者见到了客户Waldir，他去年购买了一台三一起重机，这台设备工作效率高，表现出色，让他非常满意，Waldir也现场再次购买了一台80吨的起重机。

MLX公司表示，将借助区域门店优势为当地客户提供全方位销售和服务支持，同时将通过派驻技术服务工程师和建立配件库等形式，提升三一起重机在该区域的客户满意度。

本地化的产品、完善的售后服务为三一在巴西赢得了广阔的市场空间。近年来，三一系列产品在巴西的成交额稳步增长，预计今年将达到15亿元。

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