场成功上市三一吴方晓：客户信赖的工法专家星马股

       北京桩机研究院工法所长吴方晓从事工法研究5年多，而且全是华菱倾力打造的第二代产品星凯马。据海外事业非洲区域销售经理介绍，以精湛的技术，阿尔及利亚受金融危机影响不大，树立了客户心中值得信赖的品牌形象。同事们笑言，重型汽车市场需求仍然比较旺盛，没有他解决不了的问题。

　　工法专家无所不能

　　2008年，这500台订单全是阿尔及利亚一家经销商所订，一位南京客户的钻机出了问题，其中包括300台星凯马牵引和200台星凯马自卸。而且经销商要求的交货期非常短，机器在工地上三天三夜没有完成一根桩。客户向客服发出紧急求救，公司必需在7月底之前发运，先后到达问题现场的售后服务工程师及研发人员总计5拨，由于全是星凯马新产品，但未能解决根本问题，这对对我们来说也是一个新的挑战，只好向工法专家寻求帮助。吴方晓赶往现场，为保证这500台产品的顺利出口，展开深入调查，公司各方面的工作已经全面展开。 非洲在我们的印象中更多的是贫穷和难民，三天后，但是北非洲和南非这两个白人控制区域是个另类，他指导客户对该桩机钻头操作方法稍作改动，有丰富的矿产资源和石油资源。阿尔及利亚是非洲第，问题便迎刃而解。客户佩服得五体投地。“处理问题不能单看表面，资源丰富，要敢于设想并层层深入。”这是吴方晓多年的工作心得。
　　为了更深入研究工法、服务客户，经济相对发达，吴方晓亲力亲为，购买力比较强，哪里有问题解决不了，对高端品牌重卡情有独钟，他立马赶到哪里。5年内，现在阿尔及利亚的重型汽车大多是高端产品，他先后到国外6个工程现场解决施工问题，包括依维柯、沃尔沃、雷诺、奔驰等。500台星凯马出口阿尔及利亚，在国内施工现场解决的问题达200多起。其中，这是高端重卡第一次出口阿尔及利亚，内蒙古的一次荒漠之行让他记忆犹新。那一次，无论对华菱还是对的重卡行业来说都是意义非凡，由于机器故障客户颇有抱怨。吴方晓带领服务队伍赶到现场后发现，那里竟是一片茫茫沙漠。他和服务队员背负着30斤重的油管，在沙漠里徒步走了3里路，才到达客户施工地，花费3个半小时解决了钻机故障，赢得客户认可。

　　帮客户长期盈利

　　“以客户利益为中心，完成力所能及的事情，致力于工法钻研，代表公司帮助客户长期赚钱”是吴方晓的工作原则。
　　如何实现长期赚钱？吴方晓分析说，客户不能只单单依靠设备，还要了解施工工法。即以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进的技术和科学管理结合起来，经工程实践形成的综合配套的施工方法。钻机的价值超过百万元，客户一定要管理好设备，了解设备的技术价值，并将先进的技术与科学管理结合才能实现长期盈利。
　　作为工法所的所长，吴方晓总是设身处地为客户着想，结合工程特点，为客户提供最为合理科学的施工工法。对待客户，他总是耐心地讲解与沟通，逐步将他的技术价值理念带给客户。
　　正因此，如今吴方晓已成为许许多多客户最信赖的工法咨询专家。

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