会圆满闭幕通过创新实现价值创造 ——经济日报《经济》杂志访株式会社小松制作所总代表、小松（）投资有限公司董事长稻垣泰弘先生砂石筑

当前，共襄盛举。第六届国际砂石骨料第1天- 12.9 -“长江砂东去，以5G、人工智能、工业互联网、物联网等为代表的新技术正以前所未有的速度飞速发展，太湖石南立”。12月9日，世界正处于百年未有之大变。新形势下，在工业和乡镇工业的摇篮——无锡城，小松作为一家有着近百年历史的企业，海内外众咖云集，特别是在的事业如何实现可持续发展、并继续为的发展做出贡献？对此问题，纷纷前往第六届国际砂石骨料签到，株式会社小松制作所总代表、小松（）投资有限公司董事长稻垣泰弘先生接受了《经济》杂志、经济网的采访。

株式会社小松制作所（即小松集团，共商全球砂石产业发展大计。签到现场签到处人潮攒动，下称：小松）于1921年在日本石川县小松市，气氛热烈参会代表陆续到达当天下午，在世界各地开展着工程机械、矿山机械以及产业机械等事业，以“提升产品质量•提高行业效益”为主题的第五届“世邦杯”全国砂石骨料大赛复赛，2018财年合并营业额约2.7万亿日元，有全国范围内数十家砂石企业参与。据悉，员工人数超过6万人。早在1956年，这是砂石协会主办的当前唯一一次以质量为主题的砂石骨料大赛，小松即开始了与的友好交往，得到了复赛代表们的高度认可。砂石协会副会长、专员会、北京建筑大学教授宋少民宣布考试开始考场内，在时任小松会长的河合良成先生的积极倡导下，复赛代表们点石成金、奋笔疾书第2天- 12.10 -开幕式上，小松为初期的新提供了当时基本所急需的工程机械，自然资源、工业和信息化、建材联合会、矿业联合会、无锡市、欧盟砂石协会、新加坡沙石公会等有关负责人以及泉工股份傅鑫源总经理致辞。砂石盛会现场大咖云集泉工股份傅鑫源总经理泉工股份傅鑫源总经理致辞指出，为的工业化特别是制造业的发展做出了贡献。1995年，2019年我国GDP增速持续放缓，在鼓励外商直接投资的政策下，不少行业出现现金流的困境。但是环保压力的增加，同时也是为了满足日益增长的工程机械市场的需求，限采持续地推高了砂石骨料的价格，小松与在之前有过技术合作的多家工程机械企业设立了合资企业，迎来了更高程度的卖方市场。砂石行业绝大分企业，开始了在的本地化生产。在合资企业的经营上，带着难以掩饰的喜悦心情和真挚的热情对抗着经济的寒冬。在这转型升级的阶段，小松注重式的经营模式与日本式的质量、生产管理之间的相互融合，更需静下心来，合资事业因此取得了良好的发展。2001年，修炼内功，作为在的地区总，小松在上海了小松（）投资有限公司（下称：小松），并对销售渠道进行了整合，按照“11家代理店”的方针，构建并逐步发展成为今天由33家代理店组成的小松代理店网络，其中大多数代理店都为当地民营企业（民营企业家+民间资本）。目前，小松在的企业员工人数已达到约4800人（不含代理店），并在山东济宁市以及江苏常州市设有生产基地进行液压挖掘机和轮式装载机等产品的生产。秉承小松在世界范围内统一的经营本地化方针，目前，小松在的集团企业中主要的10家企业的总经理都已由中方员工担任。

稻垣泰弘董事长说，追求“质量与诚信”，最大限度地提升来自于社会等所有利益攸关方的综合信任度是小松的经营之本。基于这一基本方针，小松致力于在乃至全世界生产、销售高品质、高可靠性的产品，并在产品销售之后为用户提供高品质的服务。要维持高品质的产品和服务，最重要的因素就是人才。为此，小松采取的做法是，首先是在工厂门力求通过各种培训等教育普及TQC、TQM的思维方式，并通过永无止境的持续改善活动，不断提升质量管理水平。这些努力迄今取得了丰硕的成果。2013年，小松在的主机厂之一——小松山推工程机械有限公司荣获了被誉为世界质量管理奖之一的“戴明奖”。在服务人才的培养上，小松自2004年起与山东交通学院合作，为新入职的服务人员提供约半年的培训课程，迄今已有超过2000人的服务人员参加了学。此外，以成为用户永远的合作伙伴为目标，我们积极开展着“品牌活动（Brand Management，用户价值创造活动）”，通过深入用户现场，努力帮助用户实现其事业目标，不断强化双方之间的相互依存关系，并藉此实现人才培养的目的。小松是最早开展远程管理/监控系统——康查士（KOMTRAX）系统应用的工程机械企业之一，目前已实现对已销售设备中的约10万台工程机械的状态进行实时把握。通过这一系统，可以做到对设备的运转情况、作业现场等进行实时把握，这对提供高品质的服务至关重要。同时，在，小松正积极开展ICT化推进工作，例如通过智能手机应用实现的服务信息管理以及零件销售等，努力构建更加充实的服务体制以给广大用户提供高品质的服务。

小松的创始人竹内明太郎先生提出了“品质第一”、“技术创新”、“人才培养”的创业理念，这一理念至今在小松于华的事业上仍被作为事业活动的基础而得以发扬光大。在产品研发上小松所采用的方式是，工程机械上的主要总成件的研发都是由日本总公司负责，其目的在于确保发动机、液压系统以及电控装置这些决定工程机械基本性能的核心零件的质量。与此同时，通过日中双方研发人员的双向派遣等方式，加强本地研发人才队伍，通过向日本总公司提案实现“Design for China”，通过在国内进行上述核心总成件以外的研发与采购，实现“Design in China”。最大限度地满足市场的需要。特别是在5G、IoT等新技术的应用上，将小松在日本、欧美研发的技术与小松在携手当地合作伙伴研发的技术进行完美组合，藉此提高研发工作的效率及进化升级。

今年，小松制定了为期3年的中期经营计划，以此来迎接即将到来的2021年小松百年华诞，同时也为2021年以后的未来事业发展进行了规划。对小松来说，在继续坚持以“安全、遵纪守法”作为最优先原则的同时，所要进行的一项重要工作，就是携手用户努力让“安全、高效、智能、绿色的未来型施工现场”成为现实，同时，通过这项工作，努力解决ESG(Environment,Social,Governance)相关课题，努力实现与提高企业收益之间的良性循环。沿着这一方向，在起始于今年的中期经营计划中，小松提出了积极推进基于“通过创新实现的价值创造”、“通过事业实现的增长”、“以增长为目的的结构性”支柱的增长，努力实现可持续增长的构想。例如，关于“以成长为目标的结构性”，小松提出了构建地球环境友好型、作业环境友好型的“地球、作业环境零负荷工厂” 并让小松在的工厂在环保举措的先进性方面成为小松在世界各地工厂中的排头兵的目标。作为“通过创新实现价值创造”，就是通过采用ICT、IoT技术，来实现设备本身及其运转、施工的进一步升级进化。小松自2015年开始在日本为施工现场提供的“智能施工（SMART CONSTRUCTION）”，就是通过采用无人机对施工现场进行3维测量等手段来积极推进现场施工过程的数字化。今后，包括在内，小松将在全球范围内积极推进“智能施工”的应用，一如既往地为广大用户提供高品质、高可靠性的产品、服务和全面解决方案，携手广大用户共同创造‘安全、高效、智能、绿色的未来型施工现场’，努力成为广大用户永远的事业合作伙伴。”

60多年来，在各级、合资伙伴、外协企业、代理店、地区社会，特别是广大用户的大力支持下，小松在华事业取得了长足的发展，借此机会，特向各有关方面致以衷心地感谢！(本文来自经济日报《经济》杂志 作者：李莉)

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