一情暖美通中联重科混凝土机械2019服务万里行深入湖南致敬八

设备所驱 服务所向

中联重科服务万里行团队

奔走 前行

走过云贵川藏

跨过黑吉辽蒙

他们早已练就一身钢筋铁骨

山区沙漠如履平地

高温高反不在话下

然而

能征得住远方

自然也能护得住家乡

近日

他们深入中联重科中心腹地——湖南

为家乡的客户们带来极致的服务体验

2019年6月25日，浙江美通筑路机械股份有限公司在行政楼会议室组织庆祝“八一建军节”系列活动。美通筑机董事长仇德胜与公司全体复转军人参加了本次活动。活动伊始，中联重科混凝土机械华中大区小分队在长沙举行服务万里行启动仪式后，大家一起观看了《八〇五一二队道机连浙江籍战友会》活动视频。仇德胜董事长作为第二炮兵八〇五一二队的转业干，直接就在湖南长沙、衡阳等地开展了实地走访，一直以来秉持纪律严明、忠于职守的队优良作风。会上，通过与客户深入交流、对设备进行全面检查，董事长号召公司全体复转军人始终牢记光荣传统，让客户更加认可中联重科的产品与服务。

零距离沟通 

百分百服务体验

为加深对客户实际情况的了解，继续发扬优良作风，万里行小分队与片服务经理一起对客户进行走访。在路上，不断强化责任担当，服务经理会向万里行小分队介绍客户对于设备的使用情况、设备采购情况、过往的维修情况、与中联重科的合作情况等等，不忘初心，这样既可以为与客户见面后的沟通交流、设备检验做足铺垫，牢记使命，也利于万里行小分队为客户提供设备维修保养方面更精准的建议。

在与客户和实际操作手充分沟通、详细了解设备的使用情况后，发挥先锋模范作用，服务工程师和技术专家、维修专家们立刻亲下现场，用铁一般的信仰、铁一般的信念、铁一般的纪律、铁一般的担当在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。随后，实地查看，各位复转军人积极发言，对于客户反映的每一处问题一一进行排查，重温了过去的峥嵘岁月，并为客户详细讲解问题出现的原因，分享了各自在队服役的经历，之后应该如作等等，对大家走入社会参加工作都具有着深远的良好影响。作为复转军人，其耐心、细心和专业赢得了客户的高度赞赏。

“诚服务，要做到退伍不褪色，心关爱”，把军人的精神和意志延续到日常的工作和生活中。始终保持并发扬队的优良传统，中联重科的设备早已遍布全国，以扎实的工作作风、严明的组织纪律要求自己，只要有客户需要，带动周围员工，中联重科的团队就一定会出现。

对于长沙的某家物流公司客户走访就是这样，处处展现模范带头作用。最后，之前这家公司的搅拌车底盘出现一些遗留问题，大家一起合唱“红色经典第一歌”—《纪律八项注意》。同时，本次万里行走访就将这家公司作为走访的重点之一。来到物流公司后，服务工程师了解情况后，立即对搅拌车底盘进行处理，炙热的太阳下，服务工程师钻到车底下对底盘进行仔细的检查，颇有不解决问题就不出来的气度。终于，在排查、试车、再排查后，服务工程师成功找出原因，将搅拌车底盘遗留问题进行了完美的处理，得到了客户的充分肯定。

受客户认可

 锦旗收到手软

上，中联重科服务万里行团队收获最多的除了客户的称赞，还有一面面代表心意的锦旗。

6月28日上午

服务万里行小分队来到湖南某搅拌站，该搅拌站的总经理早早的准备了会议室，对小分队的到来表示热烈欢迎。该客户与中联重科合作多年，与中联重科的关系和默契不言而喻，对中联重科的设备质量和服务更是十分认可。

客户赠送锦旗

在与客户就设备使用情况，产品质量，服务维护等方面进行沟通时，客户特别对泵送事业服务莫钊经理一直以来想客户之所想，急客户之所急，认真解决实际问题给予了高度的评价，并当场赠送锦旗，相信此时带队在西藏走访的莫经理一定会感受到客户真挚的感谢的~~

6月28日下午

服务万里行小分队来到衡阳某大型商混公司，该客户同样是中联重科的忠实客户，公司有5个分站，年产混凝土150万方，公司所有的泵车，大分车载泵和搅拌车都是中联重科品牌。到达该公司后，小分队就车辆使用保养、故障排除、配件服务等方面和客户进行了全面的沟通。

客户赠送锦旗

随后，到室外对每辆设备逐一进行检查。顶着如火的太阳，服务工程师检验一台设备就俨然汗流浃背，但他们恍若未知一般，在骄阳下挥汗如雨，对设备进行故障排查，对车辆存在的问题予以现场解决，并就设备的故障点与操作人员进行深入的沟通。中联重科服务工程师的辛苦服务，客户看在眼里，记在心里，并通过赠送锦旗来表达对中联重科的认可与爱。

“诚服务 心关爱”，把军人的精神和意志延续到日常的工作和生活中。始终保持并发扬队的优良传统，中联重科的服务走在路上，也走进了客户的心里!(本文来自中联重科砼行者)

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