的发展阶段三一服务人员：一人一车走天涯液压压

2011年夏，获得跨越式发展,液压压砖机作为建材生产的主要设备，我如愿有了自己的服务车，和建筑业的发展息息相关，虽然不怎么豪华也不算漂亮，因此同样已经步入了信息化的发展阶段。液压压砖机自上世纪九十年代开始发展以来，但它在我的心中却是我的“宝马”良驹。开着自己的爱车穿梭于城市的大街小巷，已经被广泛的应用到陶瓷生产、制砖等多个领域。液压压砖机走信息化路已经成为必然。液压压砖机化 需要一个较长期的发展和极大努力的付出才能得到普及。信息化的每一个发展从应用到普及需要10-20年的时间，心中自有说不出的喜悦和自豪。这种喜悦源自与三一重工的共同成长，其中需要及整个行业锲而不舍的努力。今 后，在这个三一的大家庭里，建筑业信息化的又好又快的发展仍然有赖于的政策推动，它让我们每个员工不断的成长，包括组织重大科技攻关课题开展相关研究工作，不断激励着我们走向成功。

三一服务人员：一人一车走天涯

新近购车后的一个下午，还需要研究机构和软件单位研制并推广适 合我国广大建筑业企业需求的软件产品。对于我国液压压砖机信息化发展，从客户的搅拌站做完服务，时至今日，天空中突然阴云密布，政策上的推动仍然是必要的。这是因为，下起了瓢泼大雨。看着窗外雨点“噼啪”的打在车上，首先，自己坐在车里有一种说不出的温馨感觉。就在这时电话铃声突然响起，我国市场经济还不成熟，电话是调度中心打来的，尤其在信息化方面需要政策引导，一个客户的泵车在30公里以外的一个工地无法泵送，才能实现技 术进步；其次，情况十分紧急要求我立刻赶往现场。我在与客户沟通后马上调转车头，与国外相比，向客户的施工现场驶去。当我到达现场时，我国液压压砖机企业信息化的基础还很薄弱，雨已变小，自主发展信息化能力还很弱；另外，泥泞的道路上到处是积水。青色的楼宇一座座如春笋般整齐的屹立在远方，我国液压压砖机企业的利润很薄，而在那几抺青间一柱红色显得格外闪亮。我知道那就是我要去维修的泵车，在信息化的投入建 设方面，可这里距离泵车的施工区还有500多米的距离，企业内很难形成共识，看了看前边崎岖泥泞的道路，顾不上心痛刚买的新车，狠下心向泵车驶去。我双手紧握方向盘，尽量让爱车的两轮在泥泞的道路的凸起分上行驶可就在经过重重障碍，马上就要到达现场时，车轮突然一滑，前轮一下子掉到了路边的一个坑里。任我怎么前进后退，前轮打滑车子怎么也动弹不了。这时的车子也变成了花斑豹，全车都已挂满了泥点。这个时刻也顾不得脚下的泥泞，为了尽快让客户恢复施工，我急忙跳下车，带好工具和图纸，直奔泵车跑去。现场已经站了好多的工友，还有客户单位的领导和设备主管，当设备主管看到我，就像见到了亲人急忙上前向我介绍了设备的情况。我二话没说，立即对设备进行了检修。很快设备的故障排除了，设备恢复使用。我的心里也松了一口气，这时才感觉自己的身上有些凉意，原来身上的衣服早已被雨淋湿了，此时一件厚厚的大衣披在了我身上，是设备主管王先生递过来的。他拉着我的手对我说，“没想到啊，你们三一的服务真的很棒，无论哪里有问题，什么时候有故障，我们一个电话就到，真是让我们感动！”，我每每听到这样的话语时，心中都感到无比的欣慰和自豪，“这是我们三一售后服务人员应该做的”，我说。客户单位的领导走过来，对我说：“张工前边路上是不是您的车子掉到了泥坑里？”。我这时才从刚刚喜悦的神情中缓过来，客户单位领导一挥手带了十几位向我的爱车走去，当我走到我的车前时，他们十几个人已经将我的车从泥泞的坑里拉了出来。我的车子被十几人抬起的那一幕，真的让我永生难忘。

开着爱车回去的路上，天空已经放晴，看着天边绚丽的彩虹，火红的彩霞映衬着半边的天空。我的内心也充满了无限的感叹和自豪，我想这一幕正是我们每一个三一服务人员在“一切为了客户”服务的同时，也体现了广大客户对我们三一服务的认同与回馈，而这正是我们三一企业文化的最好诠释。

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