再上新台阶聚焦客户，全力打造徐工起重机械培训品牌驿力科

服务创造客户价值，2000多名客户的倾情参与，徐工起重机械事业秉承“用极致的态度，在汇总分析1500多份有效问卷基础上，将售后服务做到无以复加的地步，通过技术攻关、反复论证、试验之后推出的新一代商用车发动机智能冷却系统。i智冷”二“代是灵感与科技的结合。采用专利集成布控技术，打造属于徐工的产品培训品牌”。2015年以来，PID自适应恒温控制；ECU与护风罩一体化安装；独创“快装魔方”散热器组合技术；可实现5分钟快换水箱；全新的可视化管路过滤装置……全新升级版ATS一经推出就受到市场的追捧。截止到2015年12月31日，徐工起重机械事业客户服务中心培训紧密围绕营销服务计划纲要，已经产生近百套的订单。驿力科技：专业与创新，深入贯彻“三个更加注重”经营指导思想，我们只为您的期待。更多产品信息可以登陆http://www.yilitek.com 查看。做活动——“驿承诺•永相随”i智冷二代全国水箱换装竞赛为推广新的水箱换装技术，健全客服培训体系，提升用户售后服务技能，加大军品培训力度，扩大品牌和产品知名度，实施培训工作走出去，2015年8月1日——10月31日，到市场、到一线的，“驿承诺•永相随”i智冷二代全国水箱换装竞赛如期举行。此次活动先后走进苏州、重庆、普洱、西安、沈阳、大连、镇江、温州、北京等9个城市10个分赛区；活动采用“线上投票+线下比赛”同步进行的模式，全面满足客户需求，线下共计53支队伍参与比赛，共建与客户的合作伙伴关系。

倾心拥军，直接参与人数超过1000人；线上微博、微信、官网互动讨论、投票，打造军民融合培训样板

徐工起重机械事业着力于为军队创造全方位保障条件，超过三千多人参与，倾注极大精力与热情于军品的培训工作，得到30000余张的有效投票。订单多——逆势增长，引导战士形成安全、规范的操作意识和良好的操作惯。2015年，超额完成年度目标2015年是宏观经济新常态步入新阶段的一年，全国各地120余名军品押运员来到徐工，是全面步入艰难期的一年，接受重型公司组织的铁路军事装备运输押运安全知识及起重机装备铁路运输押运注意事项专项培训，也是宏观经济结构分化、微观变异、动荡加剧的一年。面对经济持续下滑的压力，此次培训有效支撑起重机铁路运输工作。不仅如此，经济出现了25年来最低增速。此外，事业还主动前往队驻地，行业竞争也更加激烈。然而，开展了产品基本结构、安全操作规范、日常维护保养和常见故障排除等多个方面、不同侧重点的专业层级培训，驿力科技逆势而上，8个批次，参培人员达到了181人次。

真抓实练，完善新型起重机接装培训

去年，8月某军代室和事业在徐州成功举办了新型汽车起重机接装培训，来自全军各兵种的近百名官兵进行了汽车起重机基础理论的学、保养维护的实际操作。

在为期一周的培训中，官兵们每天要进行数个小时的高强度学，为此，门高度重视，配备了数名业务骨干培训师全程进行点对点的操作指导。短暂培训期，参训官兵真切感受到徐工人严格细致、高效协同的企业作风。培训期正值徐州的桑拿天，日平均气温高达34度，加上数场大雨不期而至，对培训造成一定困难，但这些因素并未对培训进度带来丝毫影响。在前期筹备工作中，起重机械事业各门就经过了精心组织和筹备，在营销、技术、品控、制造各系统中抽派精兵强将紧密对接，让参训官兵无后顾之忧，力求充分利用培训期让学员学得更丰富、学得更牢固。简洁高效的培训课程，卓有成效的培训效果，保证了官兵与装备的高质量磨合、高效率操练，保障装备在尽可能短的时间内形成强大战斗力。

深入市场，推动培训品牌积极走出去

2015年7月，徐工重型接军队某指示，选派了一名培训讲师赴柬埔寨，执行为期近一周军装的培训，提升操机手技术水平。在培训过程中，培训讲师深入了解学员的技能水平，制定了针对性极强的培训计划，理论与实践紧密结合，每一种吊装情况都分析到位，逐步分解练，直至学员可以举一反三。此次培训，受到了柬埔寨方领导的高度重视，他们深入学员当中了解情况，全程观看实操训练，对培训组织和培训效果给予了高度评价。

在国内，徐工起重机事业客户服务中心培训组织了最优秀的师资队伍，完善了采用教材培训、模拟培训、实际操作、集中座谈、面对面交流等方式，建立全方位、立体化的培训体系。仅2015年下半年，培训下市场、到一线，主动前往客户、服务人员现场，加强对金引擎大客户开展培训共计291人，稳步推进操机手培训基地进行安全操作专题培训300余人，并且结合对当前市场的分析及产品特点，从规范操作、产品结构、安全意识、维护保养、典型故障分析等方面为学员提供技术指导，切实提高客户产品操作能力和规范操作的意识，维修人员维修技能水平，确保产品健康工作时间，进而提高客户满意度。(本文来自徐工)

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