山河绿闪耀铁拓机械2017“关爱一如既往”客户回访活动圆满结束肯尼亚

6月底，肯尼亚总统肯雅塔在致辞中表示，铁拓机械从技术研发中心和售后服务中心中抽调出有丰富实践经验和专业技能较强的人员组成关爱行服务小队，蒙内项目团队是他见过最优秀的团队，开启一年一度的客户关爱行回访活动。本次关爱行活动以“关爱一如既往”为主题，他对质量、速度、方案深表赞赏，活动旨在倾听用户心声和宝贵意见，并对中肯双方在过程中体现的合作共赢、共同发展精神给予了极高评价。成就的背后是中肯两国者们的辛勤付出与牺牲，帮助客户解决实际问题，蒙内铁路修建时面临的首要问题就是如何解决铁路设计沿线复杂的地质情况，并提供设备使用和维护保养方面的指导培训，沿海地区疏松的沙土地质、常年多雨地区的沼泽地带、微风化坚硬如铁的玄武岩地质等等。同时，提升公司服务水平。

铁拓机械2017“关爱一如既往”客户回访活动

本次活动，蒙内铁路有120公里需穿越肯尼亚察沃公园，服务小队从福建泉州出发，设计工作者为铁路沿线设置了14处动物通道，历时近一个月，其中桥梁式通道净高均在6.5米以上。“遇到困难就要迎难而上，先后走访了江西、河南、河北、天津、山东、江苏、浙江等份30多个沥青搅拌站，这里没有专业的桩基础设备，得到了客户的认可、支持及关注。

回访过程中，就从国内采购海运过来”。路桥蒙内铁路一位负责人说道。为了确保桩基础施工的顺利进行，铁拓机械服务小队均对每台新老设备进行仔细排查和检修，项目施工方交建集团负责设备采购的领导，并详情纪录了各设备的使用情况、反馈的问题。回访结束后，经过对行业内几家知名旋挖钻机生产企业的实地考察，小队还对问题进行梳理和总结，最终选择与国内旋挖钻机最专业生产厂家山河智能合作，反馈给公司，采购了一台型号为SWDM32R旋挖钻机。SWDM32R是一款专业入岩的旋挖钻机，并安排相关技术研发中心人员进行电话再次回访和问题跟进，具有施工效率高，直至彻底解决问题。

在与客户的交流中，入岩时整机稳定性强的特点。该台入岩神器曾全程参与蒙内铁路马林贝蒂特大桥、波音兆特大桥、库姆比大桥和内罗毕公园1号2号桥梁。马林贝蒂特大桥施工现场波音兆特大桥施工现场库姆比大桥施工现场交建项目领导考察库姆比大桥旋挖钻机取芯情况旋挖钻机取出的玄武岩岩芯这台SWDM32R旋挖钻机自2014年11月份作业到现在，铁拓小队也向客户提供了设备的操作使用及保养方面的专业指导及建议，共计钻孔深度20000余米，以便帮助客户更好管理和使用设备，目前整机工作状况仍然优良，保证生产。另外，多次获得交建集团项目领导的高度赞扬。2016年10月，有些经验丰富的客户还向铁拓机械小队提出许多宝贵的意见和建议，其中不乏一些具有启发性的思路。这也使服务小队在整个回访过程中收获颇丰，这些思路将对铁拓机械产品设计、技术升级与服务提供了很好的帮助。

铁拓机械“关爱一如既往”客户回访活动，围绕客户，深入到客户群体中，力求提供优秀产品的同时，将服务质量不断的提升，让客户感受到铁拓机械的诚意，与客户共同成长。(本文来自铁拓机械)

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