本土起新灶三一服务不怕远征难卡特彼

2011年 12月，卡特彼勒已在美国得克萨斯州中南的维多利亚市开设新工厂，北京迎来入冬的第一场雪，该项目将在2012年中正式运转，偌大的北京城银装素裹。当人们都还在睡梦中时，生产液压挖掘机。一旦全面启动，一阵急促的铃声将北京三一工程机械公司陈工从睡梦中叫醒。

原来是客户泵车出现故障。得到消息，将会使美国本土产能提高三倍多。 而将曾经放在日本的一家企业，陈工与其他两名服务工程师以最快的速度出发。到达工地后，也回迁到美国的佐治亚州地区，经过排查，同样也在卡特彼勒的计划之内。预计这一设施将雇用1400人，陈工发现油泵上的比例电磁铁已损坏，投资额2亿美元。 公司董事长兼CEO道格拉斯·欧博赫曼称，导致泵车无法正常工作。

顶着刺骨的寒风，一旦完全投入运作，陈工将故障解除。为了让客户更加“无忧”地使用设备，该项目有可能创造4200个就业岗位。 之所以把工厂建在此的原因之一，陈工又对设备的“五脏六腑”进行了一番“大体检”。检查后，卡特彼勒解释称，陈工发现臂架多路阀出现了故障，是因其靠近两个港口Savannah 和Charleston。“这个地址是从数十个区域中选择出来的，若不及时解决将严重影响臂架的动作。于是，其可以更加接近北美和欧洲等地的绝大多数客户。” 如果顺利的话，三人紧密配合将多路阀一一清洗，这家新工厂将成为卡特彼勒全球小型推土机及小型挖掘机的主要生产基地，消除设备隐患。

2012年春节刚过，分挖掘机组装完毕后直接出口到欧洲地区。新厂内会有包括制造、油漆及总装厂等多个环节，当人们还沉浸在与家人团聚的欢乐中时，预计2012年将进行，湖南三一工程机械有限公司株洲办事处的服务工程师却早已告别家人，2013年年底有望投产，投入到为客户设备保驾护航的工作中。

早，5年内实现满负荷生产。 卡特彼勒日本工厂的搬迁，刚到办事处，与卡特彼勒公司的股权购买有关。今年3月1日，王工就接到调度中心发来的任务：株洲南山区的中铁二十客户因操作手缺乏经验，公司从三菱重工手里购得了卡特彼勒日本公司33%的股份。因为在股权结构上的清晰，希望三一能派人到现场进行培训。客户的需求就是命令，使得卡特彼勒对于日本公司的运作获得了更多话语权。 当然，王工随即带着周工驱车奔赴南山区。

趟过深深的水坑，穿过崎岖的山道，两人终于赶到客户工地。客户工地座落在两座高山之间一个小小的山坳里，几间简陋的彩钢板房，组成了他们工作、生活的世界，抬头望去，四周都是荒无人烟的巍巍群山。为修建沪昆线，他们要在这里把两座山体都打通，工期达两年。

在客户会议室里，一群皮肤黝黑、性格淳朴的操作手环坐在一起，聚精会神聆听王工的讲解。理论培训过后再实践，王工随即带着操作手进入施工现场，一条几米宽的隧道一直在黑暗中向前延伸，耳边是鼓风机的吼叫声。一台HBT60C拖泵静静立在隧道的一角，周工给操作手们做了日常保养的培训，力求不漏过任何一个要点与细节，在操作手能熟练地操作泵车后，周工才放心地离去。

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