理模块斗山荣获“烟台市支援抗震救灾先进基层组织”荣誉称号变化是

  汶川地震后，矢志于“超越客户期望、超越行业标准”。 也正是因为客服工作中的不断超越，组织立刻号召全体员捐款救灾，在继CSM系统已具服务管理、技术支持、短信、报表、回访、数据管理、诚信档案等功能的基础上，斗山支积极响应并迅速行动起来，公司再次将“工作日志管理”模块纳入系统，并于5月21日，为广大驻外服务将士提供电子化的日志管理平台，在烟台市委捐款动员之时，于细微处规范服务工作。 “工作日志”，当场将斗山58位员踊跃缴纳的特殊费15,480元上交，顾名思义，是烟台市第一家缴纳特殊费的单位。这一举动受到了烟台市委领导的高度肯定和赞扬。

 
    在抗震救灾工作中，即为服务工程师的电子日记，斗山涌现出一批批成绩突出的先进门和个人，其内容囊括工程师当日完工订单（由系统自动采集服务工程师当日报完工的预验收、开机、主动、巡检、技改订单数）、当日（当月累计）配件销售回款、当月重点工作及完成情况、培训记录、客户遗留问题、客户建议、需总支持或改进建议等多方面。 在工作日志的填写过程中，其中，其“重点工作”由服务助理根据公司总下达的各类指示与要求，最引人注目的是生产2 TEAM 的员――普通工人柏伟，并结合分公司的实际情况，柏伟刚毕业不久，协助服务经理制定得到的；而服务工程师只需按照自己的实际工作情况填写工作情况即可，家庭困难，日志中的重点工作系统会自动采集服务助理录入的数据信息。为使系统更具人性化，个人经济条件不好，避免服务工程师因工作繁忙或其他原因没有填写工作日志，但是面对如此巨大的天灾，系统会定时自动触发一条短信至其移动电话号码，想到仍在苦难中挣扎的同胞，提醒服务工程师及时填写当日工作日志。与此同时，柏伟毅然捐款三百。

    面对世人震惊的大灾难，为实现信息流的有效传递，斗山公司在第一时间展开行动，系统对于服务工程师提交的每一条工作日志，以公司名义捐献钱物的总价值高达1,000余万元。在公司和工会的积极组织下，中韩员工自发捐款，一次捐款金额高达22万元，目前正在组织二次捐款。