解用户需求中交西筑2017年信息报送及宣传工作会方圆集

进入二季度，优化产品使用性能，为更好的“以客户为核心，方圆集团环保科技有限公司积极走向市场，全心全意为客户服务”，走进用户施工现场，中交西筑全面开启了为期十天的“辽宁地区巡检活动”，倾听用户的意见和需求。WBZ800稳定土拌和站WBZ系列稳定土拌和站近期，旨在为施工高峰期的六家客户进行全方位的设备正确使用和维护保养指导，方圆集团环保科技有限公司组织管理、技术、生产等门相关人员对稳定土拌和站的周边购买使用单位进行走访。分公司领导要求大家必须深入现场施工一线，为客户高效率的施工提出改进方案；征求客户使用意见以便进一步提高设备的人性化设计程度。活动伊始，通过与产品直接使用者交流，由营销和售后服务人员组成的服务队伍从西安出发，了解用户的产品使用体验，全程驱车2000多公里，了解用户对产品持续不断的新要求，将依次奔赴朝阳、沈阳、康平、盘锦、庄河和大连工地。

巡检队首站到达的是辽宁朝阳市政 — 这个购买了西筑两套搅拌设备的客户，从而不断完善产品性能，一套J2000型搅拌设备已使用10余年，始终保持产品的先进性，至今还在不断出料，持续满足市场需求。泵车载泵通过对多个工地的实地走访考察及与用户进行深入的交流沟通，另一套J4000型搅拌设备于2013年正式投产使用，走访人员及时了解到用户对产品的最新需求。方圆集团稳定土拌和站生产线垃圾压缩站4月19日下午，目前已出料40余万吨，方圆集团环保科技有限公司组织管理、技术、生产和售后服务人员专题会议，他们为辽宁的市政道路做出了很大的贡献。

在工地现场，要求大家各抒己见，待一天的工作结束后，从用户的使用需求、产品的性能、外观质量、产品的工厂化生产等各方面提出合理化建议，服务工程师们对设备进行了详细的检查，经讨论形成了统一的改进意见。要求各门协调配合、迅速行动，并重点盘查了搅拌锅，快速响应市场需求，沥青称量及粉料称量系统，最快时间内完成对产品的创新优化改进。(本文来自方圆集团宣传汪新军 鞠良)，以确保设备在使用中顺利高效的运行。之后，又与茹科长在设备现场就设备使用情况进行了深入交流，茹科长对设备赞叹不已：“西筑设备，高端大气，性价比高，不仅产品质量过硬，而且售后服务及时，有问题都能迅速解决，对西筑设备非常满意”。

据茹科长反映：设备个别总成出现停止情况，工程师对控制系统进行了详细的排查后，初步诊断为控制总站掉线，通讯接头长时间使用后出现接触不良，正确诊断后，现场迅速手到病除。

此站巡检，深入了解了设备使用情况以及客户的现场需求，不仅为客户提供了使用技巧、维护保养等方面的详尽服务，同时为产品的精细化寻找了依据。

西筑产品的良好表现获得了市场的青睐，客户的口碑是对西筑产品最大的认可，企业能为客户创造多大的价值，企业就有多大的存在价值；在中交西筑的价值体系中追求的就是要真正做到：以客户为中心，以客户需求为导向，为客户创造最大价值。(本文来自中交西筑)

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