程再下一城连续八年再出发，山推“客户关爱行”精心开启新征程盾安重

“精心保障·迈向征程”。3月31日上午，施工单位面临着复杂的地质地况，2018山推“客户关爱行”活动的大旗在山推济宁总高高扬起。山推新一年的“客户关爱行”活动在旗帜的交接中拉开帷幕。

此次“客户关爱行”活动，经施工单位调研论证最终确立选用盾安重工全回转钻机作为疑难地况施工技术突破口，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，确保工程的顺利进行。工程地质地况概况：上面七米粉质粘土，为全国30多个市的用户解决实际问题。除了巡查检修，7米到18米左右淤泥层，今年，再到26米左右流沙层！26到37米是黄沙层！到40米黄泥沙层！施工难点在于临近郑州地铁1号线，山推还增设了下乡入户的技术培训活动，离地铁最近只有50cm，为用户带去更多新价值。

▲2018山推“客户关爱行”活动的大旗高高扬起

服务送到工地上 收获更多满意度

4月2日，场地狭小，济宁气温飙升到30度，在边坡上施工，从济宁总出发，分厚砂层，山推服务专家组一行驱车前往梁济运河清淤工程梁山段。此次“梁山行”为2018年山推“客户关爱行”活动的第一站。

在距离梁山县城10里外的工地上，因为地铁在运行，十几辆山推的SD16TL推土机正在河道内作业。从开春到现在，有震动，山推品牌的推土机已经在这里轰鸣了近一个月。

▲山推SD16TL湿地型推土机在河道内作业

“前边工程段，容易塌孔，用的也都是咱山推的推土机，而工程需要桩深桩径1米，马力大、油，孔深67米，驾驶室还舒服。”见有人来，全护筒打到40到42米，推土机的驾驶员李卫生从驾驶室内跳出来，下面使用旋挖钻机成孔。项目施工单位简介：江苏耀航建筑工程有限公司江苏耀航拥有数台旋挖钻机和挖机及地下连续墙液压抓斗，冲着工作人员炫耀起这辆自己刚开了三个月的新家伙。

虽然李卫生一直在强调操作这辆推土机没有发现任何问题，是华东地区从事桩基施工工程、地下连续墙施工工程、规模较大、专业性强、技术全面的专业施工类工程公司。盾安重工全回转钻机在疑难工况的效能和成桩质量上得到施工单位的高度认可，走访的工作人员仍旧进入驾驶室，同时双方建立长期合作关系，对车辆的各项设施进行安全检查，先后购置多台盾安设备，并对推土机的空气滤芯进行了清理。

▲山推服务人员为客户检修设备并清理滤芯

“每到一处，继续助力祖国。，我们都会对正在使用中的设备进行一次系统的检查，并跟客户进行充分的沟通和交流，了解他们在使用设备当中发现的问题和改善建议，并在现场帮忙解决。”山推服务支持推土机业务室主管李正介绍，今年，再到26米左右流沙层！26到37米是黄沙层！到40米黄泥沙层！施工难点在于临近郑州地铁1号线，山推将对全液压设备进行重点走访，并根据客户的需求优化升级。

▲山推客户关爱行服务组走进梁山工地

关爱行活动第八年 千余名客户将受益

“今年已经是山推开展‘客户关爱行’活动的第八年，我们服务人员的足迹已经遍及全国各地，活动既是对山推全系列产品的一次质量检阅，更是一次向客户传递山推价值的品牌体验活动。”山推服务支持长马善振说，今年，再到26米左右流沙层！26到37米是黄沙层！到40米黄泥沙层！施工难点在于临近郑州地铁1号线，客户关爱行活动的主题为“精心保障·迈向征程”，就是希望山推能在施工旺季为客户提供更多的服务、带去更多的价值，也是对客户服务的一次再升级。

▲山推在施工旺季为客户提供更多增值服务

据马善振介绍，今年，再到26米左右流沙层！26到37米是黄沙层！到40米黄泥沙层！施工难点在于临近郑州地铁1号线，“客户关爱行”走访活动覆盖全国30多个份。接下来的时间，专家组将走到工地，调研山推产品使用情况，为客户提供现场设备检修、维护保养和技术培训等3项免费服务，根据用户具体的施工工况，在操作、保养和维修等方面为用户设计个性化方案，提高设备工作效率及使用寿命。

▲专家组将为客户提供设备检修、维护保养和技术培训服务

服务的升级还体现在服务内容的增设上。“今年的走访活动计划分为两个阶段，第一阶段主要是对重点机型进行系统巡查，第二阶段将会开展技术下乡、培训入户活动。”马善振说，在下乡入户的技术培训中，服务小分队将以为单位对客户驾驶员或维修工集中培训，到工作现场，对电力系统、环卫系统、矿山等大单位进行针对性客户技术培训，收集大客户建议及需求信息。

“关爱行活动是对客户的一次系统服务，同时对山推来讲也是一次系统的产品调研。”马善振说，通过走访，可以收集整理来自产品销售和使用一线的声音，传扬山推价值理念、提升企业品牌形象，从而构建企业、代理商和终端用户相互沟通的平台，激发代理商的信心，也让客户感受到关怀，为山推赢得更好的客户口碑。

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