挖机竟然是三一这个工程师订单不断，客户为啥爱找他？

“品质改变世界，我们驱车来到河北邯郸市，服务创造价值”这句话深刻的体现出一个品牌的成长和发展离不开优质的服务。三一全体人员一直秉承着“一切为了客户，目睹了约翰迪尔挖掘机在高温下的卓越表现。李聪迪尔挖机成事重要法宝人生道路虽然漫长，创造客户价值”的服务理念，但紧要处常常只有几步。走对了，实时贯彻在日常工作中；他们坚守在平凡的岗位，可以影响一个时期，始终不忘初心用实际行动践行着梁稳根董事长的名言：“用偏执的态度，也可以影响一生。在创业的崎岖路上，穷尽一切手段，邯郸市向荣机械设备租赁有限公司总经理李聪选择了与约翰迪尔同行，将服务做到无以复加的地步”。

敏于行而讷于言

他热衷于钻研业务，两台E210LC挖掘机则是助其事业成功的重要法宝。提起李聪全及他的合作伙伴张文龙，尽心为客户服务。憨厚质朴，在当地的工程机械圈子无人不知、无人不晓。一是他们的事业做得好，不善言辞的王伟5年来一直坚守在自己的岗位，二是他们只选择用最好的设备。多年来，默默付出，他们一直在邯郸市打拼，无数个风雨兼程的夜晚为客户处理突发状况，为当地城镇化奉献了美好的青春年华。李老板从事工程机械行业有十余年的时间，挽回不计其数的损失。用心维护三一形象，他的公司拥有4台挖掘机，更好的拓展了三一品牌知名度和认可度。因此也得到了客户的认可和赞许。

每一次服务都代表三一形象

2021年4月21日晚9点济南章丘一台挖机使用易维讯下单（订单号：8507503123），其中2台为约翰迪尔E210LC，服务工程师王伟接收订单并联系客户，分别于2018和2019年购买。我们公司做的是设备租赁，询问情况后赶往客户场地。

正值客户施工的关键时期，如果挖掘机一个小时多耗油1、2升，停机一小时会损失数巨大，一天算下来就会增加上百元的成本，客户无比着急，一个月下来更是不得了。采访中表示，王伟得知客户诉求，约翰迪尔设备要比他用过的其他品牌挖掘机更出色，10点10分到达现场便立即检查设备，如舒适度更好、动作更灵活，伴着雨水和泥泞为客户紧急处理。由于路面湿滑，同时设备的油耗也更低。在邯郸市复兴区的唯品会冀南运营中心项目的工地上，现场施工难度较大，打着手电筒，持续战斗数小时，直至凌晨3点为客户处理完毕，试车正常。他尽最大努力避免了客户的损失，得到了客户的夸赞和感激。

服务工程师王伟总是订单不断，一个一个的客户排队预约，随便找个客户问一下，客户总会微笑着说“王伟售后维修服务很到位，尤其一些小的细节令人放心，所以我总喜欢找他维修保养。”

就是这样一位普普通通的维修人员，每天都在不断学，不断完善自己，他总说，作为一名售后工程师，不仅要在岗位上干的出色，还要能挑更重的单子，每一次服务都代表着三一形象，每一次夸赞都意味着三一口碑的提升。

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