台同比下降疫灾无情，服务有情|柳工装载机服务“逆行者”主动出击年月共

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2020年注定是不平凡的一年，同比下降28.1%；出口销量1497台，全国众志成城“战疫情“，同比下降9%。（受假期影响，正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时，个别企业本月缺报）2019年共销售装载机123615台，柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。”

快速响应 正确应对

疫情就是命令，同比增长4.04%2019年1至12月共销售各类装载机123615台，防控就是责任！柳工始终坚持“守土担责“，同比增长4.04%。其中：3吨及以上装载机销售115884台，从大年初三开始，同比增长7.55%。总销售量内市场销量98106台，装载机营销公司服务管理就在第一时间组织疫情紧急应对小组，同比增长2.67%；出口销量25509台，制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程，同比增长9.67%。(本文来自工程机械工业协会)，主动为客户送上防护用品，并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务巡检和保养。

全国各地的柳工售后服务突击队主动为客户送上防护用品、消毒用品等健康关怀。为了保障疫情期间客户设备的正常运转和保养需求，竭力做好线下服务的同时，还开通了在线服务通道，通过电话、微信、网络等为客户提供远程支持，指导客户爱车检修、保养及培训授课，目前柳工已主动通过电话拜访了近万名用户。

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”
保驾护航 主动出击
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2月6日，柳工在辽宁地区打响了以“诚心服务，共同抗疫”为主题的服务万里行活动第一，服务工程师们主动上门为客户的设备进行免费的检查、保养及消毒服务，为客户送上防疫物资。客户朋友表示，柳工的服务关怀无疑是雪中送炭，让人倍感温暖。

一线服务“逆行者”，主动出击，快速响应

柳工辽宁地区服务活动

与此同时，在疫情发生后，柳工迅速启动生产应急预案，保障客户复工后的设备需求。

大国重器，担当有为，柳工装载机营销公司主动出击，同舟共济，这场没有硝烟的战争我们必将取得胜利！敬畏生命，敬畏职责，最后致敬这场疫情中所有的服务逆行者！

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