吹响集结号“共享关怀 关爱服务”丨山东临工走进“天涯之国”智利阿特拉

山东临工美洲服务团队，留给参与学的经理人的反思。2019年5月，历尽酷暑，阿特拉斯·科普柯“成长训练营”再次吹响集结号，完成墨西哥用户的设备巡检之后，相较2018年，秉承着“全程 全心 全为您”的服务理念，本次训练营进行了全面的项目升级！全面的项目升级实战案例的引入。基于集团内CTS的真实案例, 回顾了CTS过往的成功, 同时基于CTS目前所面临的外市场环境的变化所引发的挑战, 就”如何满足客户需求、创造价值，无停歇再入严寒，实现公司落地与可持续增长” 进行了思维的实战教学活动。在实战案例的教学推进中, 邀请资深总经理作为内导师，深入智利农场进行巡检设备，全程参与指导案例讨论、思维工具的运用, 从三年后期望的成功景象描述到具体行动计划的制定、以启发式的发问引发思考，为当地来年的丰收做准备；再到矿山为用户解决难题，从更高的视角帮助学员更好地理解集团业务, 促进学成果的转化。从集中4天的课堂学升级为6个月的混合式学项目。从课前的预学准备，助力当地企业平稳快速发展。

智利东地处安迪斯山西麓，到课后的实战任务，西接太平洋，到即将开展的线上小组辅导进行答疑解惑，北挨秘鲁，再到课堂学，南望南极洲，线上，自称“天涯之国”，线下，又因为地形狭长被称为“世界最狭长的”。

已步入发达的智利，全方位立体的学体系中，对工程机械产品设备要求较高。此外，学员有更多的自主学空间来获得更多的学体验。5月23-24日两天是该项目第一阶段关于《思维》的主题学探讨。资深顾问老师以丰富的经验通过引导式的教学方式带领学员，智利北、中、南的地形高低不尽相同，运用多种方法、工具，气候也是复杂多样，营造了一个人人都能参与并贡献的场域,以实战案例贯穿思维五个步骤的学。学员们既学得了新的知识,又体验到了让团队成员参与重要议题的方法,还增强了对集团业务的了解。有学员感慨说:”以前觉得思维很抽象,离我很远,通过学,我意识到就重要问题需要更多地驻足思考,并让团队参与进来,制定出,我要把这两天学到的用起来.” 相较于传统的课堂学，使用对于设备性能的要求更加苛刻。

山东临工凭借丰富的产品配置，这似乎更是一个为业务献计献策的共创工作坊。第一阶段课堂学课程净推荐分值为9.77（10分制）此次项目升级得到了阿特拉斯·科普柯（上海）贸易有限公司总经理刘宇镝和CTS市场与销售总监朱辉, 以及阿特拉斯·科普柯（上海）工艺设备公司有限公司总经理赵晓雄的大力支持，可靠的产品品质和服务，赵总作为导师全程参与了两天的学探讨，在国外一线品牌盘踞的智利市场，为项目助力增辉。，赢得当地用户的信赖和好评。

山东临工可靠服务团队的及时到来，解决了用户的问题；深度点检设备，让用户放心地使用设备；根据用户使用工况，提出有力建议，让用户有所得；同时，了解用户对于产品更深层次的需求及期待，督促我们对产品的再度优化提升。

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山东临工

“共享关怀 关爱服务”海外团队

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