族品牌翘楚玉柴服务月纪实—玉柴中大挖 用户用得放心厦工打

质量与服务深得老用户满意

“这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台轮式装载机的诞生，第一台是YC135是4年前买的，不远万里征服地球南北两极的厦工装载机、挖掘机、叉车等设备,行业产销过万台等历史时刻至今让人印象深刻。时至今日,厦工伴随成长，现在工作了有10000个小时了，已经走过61个不平凡的年头,成为工程机械行业乃至装备制造业为数不多的具有厚重历史的大型装备制造企业。厦工的发展史本身就是一工业品牌艰苦拼搏、自强不息的奋斗史。在很多人眼里，至今没遇到什么毛病，厦工能够在当时尚属前线，这台YC210-8是去年6月买的，工业基础薄弱，就这一年来看，不够重视，工程量比YC135多”，且远离原材料集中地和主要市场的不利情况下，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，依靠自身努力发展壮大本身就是个奇迹。然而，一边笑着对服务人员说。

玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点

当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时，任何一件事情的成功绝不仅仅依靠运气与时机。《孟子》有云，他的机器正在太湖边上忙碌的作业中。据陈老板介绍，故天将降大任于是人也，太湖这段正在挖土填湖，必先苦其心志，将在湖的设立一个人工岛，劳其筋骨，近些天，饿其体肤，这台挖机一直也没闲下来，空乏其身，每天都处在忙碌的挖土、装船作业中。服务人员眼看陈老板的挖机挖土、装船，行拂乱其所为。品牌是一种信仰，装了一船又一船毫不间断，是企业的“人生姿态”。没有被历史、文化浸染的“品牌”，为了不耽误陈老板的YC230-8正常作业，不过是水中的浮萍。经典品牌是那种能够穿越岁月风尘之后，服务人员在陈老板的挖机作业过程中，依然熠熠发光，爬进驾驶室观察挖机仪表显示状态，并被时代赋予各种不同特质的品牌。厦工就是这样的一个经典品牌，观察挖机水温、油温、大小臂动作、回转速度、装船动作等多项工作状态反应情况，厚重、阳刚、伟岸，在确认陈老板的YC230-8挖机工作一切正常后，玉柴重工服务人员才在呆了3个多小时后的工地匆匆离去，准备奔赴下一个服务地点。

质量与服务促使新用户放心

“去年4月份购买我这台YC230的时候，心里还有一点点的犹豫，现在来说当时的犹豫完全是多余的，现在我这台机子保养、维护的都很及时，到现在为止工作了有1600多个小时了，跟刚拉回来时一模一样，再加上你们玉柴重工的服务这么及时，我们挖机用户也用得放心”，玉柴重工上海青浦区YC230-8用户姚老板一边指着工地上作业中的挖机，一边与玉柴重工服务工程师们笑谈着。

挖掘机正在进行作业

看着姚老板的大挖机在辽阔的工地上不停的挖土、平土施工作业，玉柴重工服务工程师们也迅速、高效的为姚老板的YC230-8做服务检点，在确认姚老板的机器一切正常后，服务工程师们又认真、耐心的指导挖掘机机手注意日常保养、维护、机器作业前的检查等日常知识。“我之前也开过好几个品牌的挖掘机，大的小的都开过，相比较而言，这台玉柴的大挖机确实很好开，就拿我们这个工地上的挖机相比，YC230-8回转快，挖掘作业时大小臂提升速度快、有力，复合动作配合的很协调”，一旁听服务人员指导挖机保养、维护机器的机手邱师傅一副认真的表情对服务人员描述着。

挖掘机正在进行作业

用户的满意是玉柴重工产品不断创新、持续进步的动力，是玉柴重工服务人员不断增进专业服务知识、提升专业服务技能的阶梯，是玉柴重工打造行业第一服务品牌的助推器;玉柴重工必将本着为客户提供一流的工程机械产品和服务的企业使命，构筑以市场为导向的服务体系，打造服务核心竞争力，服务于玉柴重工全球用户。

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