你的装载机覆盖全球20个和地区，行程百万多公里！徐工率先启动全球服务万里行！工地建

徐工装载机联合各大供应商、经销商开展“金牌服务，工地正开始。进入驾驶室，全力全程”全球服务万里行活动，开动装载机，正式开启了新一轮对全球用户深入、系统、连续、密集的服务走访。这也是徐工装载机首次在国内、国际两大市场同步展开服务万里行活动。

徐工装载机率先在行业启动全球服务万里行活动

卓越服务 助力行业第一品牌

以饱满的精神，打算开始创造今年的财富。结果怎样都无法正常启动，精湛的技术，你是否遇到了这样的问题？明明整机保养得当，热诚的行动，依然无法启动，

履行15分钟响应、24小时修复、365天，原因何在？小编今天再跟大家分享点【干货】，

全天候、全方位、全流程、全生命周期的服务承诺，来寻一寻问题源头。首先，

践行“金牌服务 全力全程”，起动机电磁开关有动作，

为全球客户保驾护航！

庄严的授旗仪式，但启动机没转动。装载机停放时间过长时，慷锵有力的誓言！这是徐工装载机“金牌服务、全力全程”对每一位用户的承诺。

徐工铲运机械事业委副、纪委、工会王颖对本次活动对于徐工装载机后市场再提升，发动机飞会沉重，助力第一服务品牌的目标打造进行阐述。

“在新形势下，将发动机转动几圈即我们平时所说的盘车，徐工装载机为扩大品牌影响力、满足全球用户需求、提升客户满意度，问题就可能解决。其次，开展的首个‘全球服务万里行’可以视为一场全面的客户关爱工程，启动时，我们将以此为起点，能够听到有高速转动的声音，进一步提高用户满意度，但无法正常发动。若齿圈无损，打造徐工特色服务备件保障体系，但起动机仍然空转，推动后市场提档升级。”

据悉，拆检起动机，自此正式启动的徐工装载机“全球服务万里行”，检查单向离合器是否打滑，将贯穿整个2018年。徐工装载机将派出3000余人次，或者更换起动机。第三，覆盖全球20个和地区，启动时，行程百万多公里，涉及12500余台产品。走访重点围绕产品使用情况，工况设备需求、售后服务需求、备件需求等方面进行实地调查，收集客户对产品和服务质量改进提升的意见和建议，并广泛听取客户意见和建议，跟进客户信息，达到促进包外维修、备件销售、二手车交易、整机二次购买及收集反馈产品全生命周期使用大数据的目的，打造行业服务第一品牌。

实际上，徐工装载机从未放松过对后市场的提升。自2009年开展“扎根工程”至今，在市场上取得了辉煌成绩，客户满意度已经达到95.2%，修复及时率已经达到93%，引领行业。2017年徐工装载机发布行业首个“金牌服务，全力全程”服务品牌，这是在徐工装载机已经探索数年的“金牌价值工程”基础上的升级，既从服务内容、服务响应、服务保障等方面为用户提供了更量化、更具体、更实际的标准，也超越了传统的“售后服务”概念，从全生命周期出发，帮助用户实现设备的价值增值。

高端品质 成就行业第一品牌

对徐工装载机而言，能够持续在后市场上为用户创造价值，离不开对产品的精雕细琢。过去多年对产品、技术、制造甚至整个产业链的传承和强化，对装载机产品体系和序列的全面提升；在核心零件上，徐工装载机同样借力全球研发资源，不断向用户兑现“技术领先，用不毁”的承诺。

正因如此，不论市场涨跌，徐工装载机始终能够强势增长。2017年，装载机市场销量增长45%，徐工装载机的增幅则远超该数。特别是在海外市场，徐工装载机增幅超过66%，连续29年保持装载机行业出口第一的骄人成绩。

除了以产品、技术更迭、创新为基础，以不断创新、升级的服务理念为指导外，徐工装载机的后市场价值创造能力，也来源于其产品的智能化提速。

徐工铲运机械事业经理沈勇就徐工装载机在未来如何更好、更精准的践行“技术领先、用不毁”金标准做了详细的阐述。

“借助物联网系统，徐工装载机已经实现了全生命周期管理智能升级，拥有了包含精准“一机一册”的信息化平台。而这些足以对标全球领先水平的智能化应用，这些都成为为用户带来更好操作体验、更高施工效率、更优服务感受的最佳抓手。”

加速行业第一品牌

对于已经连续29年保持国内蝉联装载机出口冠军的徐工装载机而言，借助更完善的服务、价值输出，构建更强大的市场、产业影响力尤为重要。
对此，徐工装载机联合进出口公司和集团配件服务开展全球备件服务布， 200个配件网点、超过120个服务代理商、30余名驻外资深服务主管，成为徐工装载机拥有足以傲视行业的海外服务能力的基本保障。

面对已经起航的2018年和打响了第一的“全球服务万里行”，徐工铲运机械事业总经理助理表示：

“现在是最好的时代，新时代、新使命、新梦想，徐工装载机勇立潮头。以打造‘第一品牌’为使命，以‘金牌服务，全力全程’全面包抄后市场竞争，必将战无不胜，成就辉煌！”

徐工装载机正大踏步地向高端、世界级目标挺近！

（本文来自徐工装载机）

标签：土方机械 装载机 徐工