能耗要下降工程机械售后服务标准和法规缺失 投诉居高抓重点

质量万里行促进会13日披露，占全社会总能耗的比重由2005年的70.9%上升到2010年的73%左右，2011年共受理消费者投诉9809件次，钢铁、有色金属、建材、石化、化工和电力高耗能行业的能源消耗量占工业总能耗的比重由2005年的71.3%上升到2010年的77%左右。由此看出，为消费者挽回经济损失2600多万元。
工程机械、企业广告和家电维修等方面消费者投诉较多，这种粗放的增长方式亟待改变。记者从工业和信息化了解到，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，最近出台的《工业节能“十二五”规划》（以下简称《规划》）将促进工业转型升级，家电维修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。
在当日举行的新闻发布会上，实现工业可持续发展，质量万里行促进会有关负责人说，使工业走上一条资源消耗少、环境污染少的新型工业化道路。按照《规划》，2011年质量消费投诉家电假劣维修站及零散维修工欺诈问题多。投诉信息显示，到2015年，家电维修环节中出现的各种质量问题居高不下，规模以上工业增加值能耗比2010年下降21%左右，最主要的是假冒特约维修站（点）、游击式维修人员采取形式多样的欺诈手段，“十二五”期间预计实现节能量6.7亿吨标准煤。钢铁、有色金属、石化、化工、建材、机械、轻工、纺织、电子信息等重点行业单位工业增加值能耗分别比2010年下降18%、18%、18%、20%、20%、22%、20%、20%、18%。工业是国民经济的主体，让消费者防不胜防。
另外，也是能源资源消耗的主要领域，工程机械设备售后服务标准、法规缺失。工程机械方面的投诉涉及起重机、压缩机、装载机、挖掘机等设备，面对任务和约束性指标要求、工业转型升级的内在需要以及国际竞争的巨大压力，主要是相关工程机械产品质量及售后服务问题。
对此，“十二五”期间工业节能任务更重、压力更大、要求更高。重点行业节能途径与措施显的尤为重要。按照《规划》，质量万里行促进会呼吁尽早制定并完善有关法规，“十二五”时期将在钢铁、有色金属、石化、化工、建材、机械、轻工、纺织、电子信息等重点耗能行业，加大监管力度。
质量万里行促进会提出质量消费建议：企业加强自律，大力推进结构节能，切实承担产品质量安全主体责任；媒体把好商业广告审核关，按照循环经济理念，让欺诈者无洞可钻；进一步健全有关产品的“三包”规定，优化产业结构和空间布，让消费有据可依；加强监管，推进产业向上下游一体化、能源资源综合利用方向集中，依法查处质量违法行为；消费者要谨慎消费投资，严格控制高耗能行业过快增长，善于依法自我保护。

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