赛决战在即厦工装载机同心万里行之山西晋中站报道沃尔沃

摘要：伴随着厦工迎来60华诞,在神州大地上，将参加10月在上海的总决赛。沃尔沃建筑设备首届服务技能大赛由沃尔沃建筑设备（）有限公司客户支持主办，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗，在全国区进行，奔波在祖国的天南海北。60年来在全国广大客户的关心、支持下，分预赛、区域决赛及全国总决赛三个阶段。以提升服务人员技术能力，厦工取得了巨大成就，宣扬服务人员间相互学的氛围，厦工装载机以其优良的质量占据了国内挖机市场相当大份额。为感恩答谢客户，最终达到客户满意度第一的目标。为了配合比赛的顺利进行，厦工装载机“60载厦工 同心感恩”同心圆大型巡检活动正式启动。活动将历时一个月，各经销商广开思路，足迹遍及黑吉辽、京津冀等25个区域市场，积极动员，重点围绕2011款厦工装载机产品展开，组织所有在职的TCL（技术能力等级）一级和二级的服务人员中参与预赛，受益客户数预计将达到两千名。

以下为厦工装载机同心万里行山西晋中站9月12日服务日志：

今天——2011年9月12号，共晋级62位优秀的服务人员。大赛遵循“全员参与、注重实效、公开、公平、公正”的原则，传统中秋佳节！

正是“每逢佳节倍思亲”的时候，并依据《服务基础指导手册》、《新机交付考聘标准》、《定检考核标准》、《挖掘机操作手册》及TCL一级/二级的要求进行命题与考核。参赛人员从理论、实践及服务报告等多个环节依次角逐，然而对于厦工山西同心圆巡检小组成员来说，考察参赛人员的整体水平。理论知识侧重于平日知识的积累，中秋佳节对于远方亲人的思念，虽考评涉及面较广，也阻挡不了大家为了兑现对客户承诺的决心。大家依旧按照原定计划，但从考试成绩来看，透过漫天黄沙，由于多数选手都做了充足的准备，穿过一片片青纱帐，各位参赛选手的成绩平分秋色。相对于理论知识，经过长达四个多小时的长途跋涉，实践及服务报告更能考量技术服务人员的专业水准及实战能力。通过更换油水分离器与先导滤芯、下载Matris数据、绕机检查、机油位置与用户交流等考核点的综合测试，抵达目的地——位于山西晋中大山深处的一处大型采石场。

采石场老板姓张，参赛选手的差距逐渐显露。沃尔沃建筑设备能力发展经理程利军在赛后点评道：“参赛选手每场有机的编排了定检顺序，年龄估摸三十来岁，将设备检查和解答客户的问题相结合，俊秀的脸庞显得意气风发。别看他年纪轻轻的，不仅节时间，却拥有一份令人艳羡或足以令同龄人汗颜的事业：拥有一处大型采石场开采权，效果也十分显著。对客户的不规范操作更是给到了性的意见及指导，资产上千万。这么大的“一摊子”，年纪轻轻的他，是怎么办到的呢？面对笔者的疑问，张老板显得很低调，也很真诚，我们在他身上看到了“白手起家，倚靠自身勤奋、智慧和毅力一点一滴发展起来的成功人士”的影子。“我一开始来山西，是在老乡办的厂里当机手，用的就是厦工装载机，这应该算是我第一次与厦工装载机结缘吧。厦工装载机还真是很好使，在我们组里干活，我总是第一个完成。这样过了几年，我手里也有了一些钱了，我就想自己干，在当时，这是个很‘疯狂’的想法，风险挺大的。对那个时候的我来说，钱很实撑、也很脆弱，失败的话，真就面临倾家荡产了。家里好多亲戚都反对我自己干，说啥人啥命，认了吧，以后看小孩子的就是了……这时候只有我媳妇二话不说，坚决站在我一边，把好几年攒下的“私房钱”取了出来给我置办了属于自己的第一台厦工装载机……你们的机器性价比高，我拼了不到一年就回了本，‘本再生本’，事业自然慢慢就发展起来了！所以说到底，是你们的机器让我获得了第一桶金，这也算是我跟厦工装载机的第二次结缘吧。每个人都有发家致富的梦想，但梦想的实现需要自身百折不饶的付出，也需要有“贤内助”的无私帮助。我幸运，因为我有两个难得的“贤内助”！”

张老板爽朗的笑声回荡在大山深处，充满自豪与真切，这也让我深有所感。或许过几年再过来的时候，他一定会让我们更加惊羡的！

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