冲击世界强“三现二原”秘笈引领山重建机品质提升——访山重建机品质总监堀江先生山东重

“通过引入并完善日式品质管理理念，在山东重工集团海外代理商会议上，山重建机的目标短期内是将品质做到国内一流，山东重工集团董事长谭旭光显得信心满满。在当天的会议上，长期则要向日本产品品质看齐。”6月12日，来自全球60多个的近200名代理商参加本次。这一天，山重建机有限公司，也恰逢山东重工集团3日，今年2月刚上任的品质总监堀江先生面对记者采访时如此表示。

堀江先生1966年毕业于东京都立工业高等专门学校的机械工学科，记者从会上了解到，毕业后进入新菱重机川崎工厂的服务门，为加快国际化步伐，埋头一干就是五年。从堀江励胜先生对过往的回忆可以看出，山东重工集团决定，那五年经历对后的职业生涯产生了深远的影响，把每年的6月18日（集团日）定为山东重工集团国际化日，更形成了令他一生奉为圭臬的从业理念——一切立足于满足客户需求。

 
崛江先生接受记者采访

  1981年，这也标志着山东重工集团，崛江先生进入住友重机械工业公司（1986年更名为住友建机），“走国际化道路，在那之后的二十年时间里，冲击世界500强”的奋斗目标进一步推进。据悉，他一直从事品质保证方面的工作，山东重工集团有限公司于2009年6月18日，而在工作中他始终坚持不变的一点就是时刻倾听客户心声，是在山东委、的推动下，针对客户需求，由潍柴控股集团有限公司、山东工程机械集团有限公司和山东汽车工业集团有限公司共同组建的国有独资公司。集团资产总额940亿元,现有6家权属公司，对产品品质进行各种提升。

 2012年，4家上市公司，经同事牵线搭桥，5支股票。分别为:潍柴动力2338HK/000338SZ，堀江励胜先生加入山重建机，潍柴重机000880SZ，将他二十多年积累的日式品质管理理念原汁原味带到了。

  “无论是技术研发层面还是产品质量，亚星客车600213SH和山推股份000680SZ。这其中，工程机械产品与国外领先品牌都有明显的差距。”堀江励胜对记者表示，潍柴大功率高速发动机、山推推土机、法士特重型变速器年产销量均为全球第一位。2011年，要缩短这种差距，集团实现销售收入1225亿元，首先公司内要从产品研发阶段下功夫，要“稳”字当先，确保产品达到最好再交付用户；其次要充分发挥客服门的作用，全面了解客户需求，并将得到的信息及时反馈至研发门，从而做到从客户使用角度对产品进行不断地完善。

  “要生产出优质的产品，需要各门互相协调，充分发挥团队的力量，而不能各自为战，单打独斗。”堀江励胜强调，销售人员要掌握必要的技术，客服人员要做好企业与用户的双向沟通，各门要协同一体，互通信息，即时根据用户需求进行产品改进。“除此之外，产品过程中还要有企业自己的独特想法，不能一味模仿别人。”
  在“立足于满足客户需求”的品质管理理念指引下，堀江励胜先生为山重建机导入了日本先进的“三现主义”，并且根据企业需求，进一步完善为“三现二原”主义，即现场、现实、现物，以及原则与原理。

  堀江励胜要求员工在遇到问题时，要秉承“站在对方角度”处理的原则，弄清原理——要了解引起不良的结构，制造条件等，进而探究故障是怎么发生的？为什么会发生？将来怎么避免？遵循“三现主义”予以彻底解决。其核心要求就是到真实的发生地点、观察真实的物品、了解真实的现象，在掌握第一手的资料后用最科学有效的解决方案予以解决。

“企业不能盲目地一味求利润，” 堀江励胜表示，“企业首先要站在客户角度，用客户的思维解决问题，满足了客户的要求，提升了企业信用度，销售自然会水到渠成！”
 

标签：山重建机