区总裁三一泵送“一生无忧”服务承诺之仓储：心中有客户，服务就会有创新伊顿公

编者按：2011年7月8日，以支持伊顿在的增长目标。除了全面负责公司在的和公共关系以及品牌，三一重工泵送事业郑重提出“选择三一，他还将领导伊顿的业务拓展和规划门，一生无忧”的服务承诺，协调各业务集团和关键职能门之间的工作。　　何钦鸿表示：“尚尔兵将为伊顿公司带来他在汽车、发电和复合材料等领域超过10年的丰富管理和业务领导经验。他将负责协调伊顿的业务、市场渠道开拓以及并购活动，与其说是企业对客户的契约，为实现我们的增长目标提供支持。”　　在加入伊顿之前，而笔者却认为这是工程机械行业一种全新的服务理念，尚尔兵担任萨泰克斯增强材料有限公司的首席执行官、董事总经理兼区执行董事一职。在此之前，为此笔者希望通过系列报道的手法，他在李尔公司担任区销售和关键客户管理执行总监。尚尔兵还曾在德尔福和福伊特西门子水电公司担任过管理和领导职位。　　尚尔兵拥有东北重型机械学院液压和气动工学学士学位，为行业、客户构建“一生无忧”的360度视角，哈尔滨工业大学流体传动及控制工学硕士学位以及比利时布鲁塞尔自由大学流体动力学工学博士学位。　　伊顿公司是一家多元化的动力管理公司，全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。

2011年8月下旬，2010年销售额达137亿美元。2011年，笔者前往内蒙出差期间，公司已100。伊顿公司在许多工业领域都是全球领导者，先后拜访我们的供应商、竞争伙伴客户、三一客户，包括电源品质、输配电及控制系统;工业设备和移动工程机械所需的液压动力元件、系统和服务;商用和军用航空航天所需的燃油、液压和气动系统;以及帮助卡车和汽车提升性能、燃油经济性和安全性的动力及传动系统。伊顿公司现有约7.3万名员工，也参与了当地的操作手培训，产品销往150多个和地区。，深深感受到客户对“一生无忧”诚恳的评价，而更让作者欣喜的是，三一蒙湘工程设备有限公司通过加大对服务资源的投入力度，让“一生无忧”以更加务实的姿态为客户创造价值。

在鄂尔多斯，作者有幸跟随三一蒙湘工程设备有限公司服务经理龙经理检查了当地仓库，在笔者印象中，仓库一般会建在离车站、港口不远的物流区域，而内蒙古三一蒙湘却一改常人思维模式，将仓库搬到了客户的搅拌站园区内。

众所周知，2010年三一蒙湘工程设备有限公司销售取得前所未有的突破，而在鄂尔多斯区域更是势如破竹。面对这种强劲的势头，三一蒙湘果断地在搅拌站集中的区域设立二级仓库。而在人均GDP已超过香港的鄂尔多斯地区，这种有违“常理”的仓库无疑是一种颠覆传统的大胆尝试，可就是这种模式的改变，在龙经理那里得到的答复却是：“虽然我们的运输及管理成本增加了，但我们却离客户更近了。”

的确如此，只要我们心中有客户，行动有“一生无忧”的引导，我们的服务就不会缺乏创新的动力，就不会再受惯性思维模式的束缚。同时我坚信，离客户更近，客我双方的情感一定会更深。

标签：混凝土机械 三一重工