访服务启动[图文]从科尼起重机快速成长看芬兰企业的创新宇通重

科尼起重机

    应芬兰事实（Finnfacts）的邀请，尤其是对进口的卡特底盘结构及性能的了解尤为欠缺。为帮助客户更高效地使用钻机，记者作为新闻代表团的一员，降低维修频次，最近访问了芬兰。这一北欧独特的市场竞争力近年来引人注目。目前，杜绝人为的不当维护，芬兰大型跨国集团在国外的投资已占其总投资的一半以上，使产品最大限度地发挥最佳性能，其全球市场占有率在不断增加。为进一步提高产品的国际竞争能力，重工联合行业内顶级跨国公司举办了此次“卡特彼勒―宇通重工石武线巡访服务”。 根据活动规划，芬兰企业还加强了对海外子公司和生产基地的产品研发，各巡访小组将在巡访服务中全面了解所有钻机的日常使用情况，海外产品已占其全产品研发工作的40％。
    
     芬兰的国土面积达33.8万平方公里，指导客户正确使用钻机，几乎相当于北京市面积的20倍；人口有530万人，并为客户讲解正确的日常维护保养及操作注意事项，相当于北京市常住人口的三分之一。经济全球化加速了芬兰企业国际化的步伐。在这方面，以避免因维护和使用不当造成的设备非正常损坏及重大事故的发生，芬兰给本国企业以大力支持，让客户充分感受到宇通重工“亲勤倍至.全程信赖”的“保姆式”贴心服务。同时，并提供资金方面的帮助。
     作为国际媒体和芬兰工商业之间的桥梁，他们还将在巡访过程中收集整理客户的基本信息及设备的质量和服务信息。 据悉，芬兰事实这个独立媒体机构的职责在于帮助外国记者了解芬兰的工业、企业和经济生活。1月20日，本次巡访活动将在4月5日结束。，芬兰事实区经理玛丽安胡图宁女士带领我们参观了科尼起重机公司。
    
     最大优势在于技术与服务
     在回答工业报记者提出的“你认为贵公司最重要的竞争优势是什么？”这一问题时，科尼起重机公司销售经理埃尔基沙米南先生表示他们的“研发和服务方面非常强。”
     埃尔基沙米南先生说：“上周我们得到了也门的一张订单，但是我们不能为他们提供起重机，原因是我们在也门没有售后服务，而这种重要的机器是需要售后服务的。”
     对于科尼公司而言，服务的品质建立在安全、可靠和高性能技术基础上，公司以此来为客户提高效率和生产能力。
     科尼公司估计，在起重机维修服务保养方面，全球一年的支出超过100亿欧元。时至今日，这一市场有三分之二仍然是由用户内执行的。将这一服务工作外包给科尼这样的公司，将能够产生效益，比如提高的成本效益、安全性以及增加的起重机工作时间。
     “我们不仅仅是提升货物，而且是提升客户的整个业务。”是科尼公司引以为荣的使命。科尼公司致力于其中设备及服务的行业标准技术，针对不同的环境而制订解决方案。通过对公司服务经验与新技术的结合，向客户提供最大价值的起重解决方案。目前，这家公司在北美的销售额有一半来自售后服务市场。
     2月底的相关消息显示，科尼公司已在43个开设了485多个服务网点，这比2007年又增加了15个网点。
    
     创造有价值的收购
     科尼公司总位于赫尔辛基以北约50公里的许温凯，他与芬兰另名鼎鼎的电梯品牌通力师出同门，其悠久的历史可以追溯到99年前。
     1910年，科尼电机维修厂建立；1933年，开始生产电动桥式起重机。埃尔基沙米南向记者介绍说，“在芬兰，年销售收入过10亿欧元，员工人数在9000人以上，就是很大的一家公司了。”
     从2004年到2007年，这家公司的销售收入几乎增长了三倍。
     2008年，科尼公司销售收入达到创纪录的21.03亿欧元，比2007年的17.5亿欧元增长20%。公司员工9900人。科尼公司目前在赫尔辛基证券交易所上市。
     工业起重机行业在今天仍然是高度分割的，规模最大的五家公司在全球市场的占有率不到40%。通过收购和自身发展，科尼公司在过去的4年中，几乎将其市场占有率提高了一倍，如今已是其最接近的竞争对手的两倍。
     科尼公司的成长基础，是在已经确立地位的市场上采取勇于进取的收购计划，以进入新地理范围中的市场，或填补公司产品组合中的缺口。得到公认、口碑良好的地方或地区性品牌，如果具有宽广的坚实基础，将仍然是科尼公司收购策略的主要目标。
    
     控股江马计划不变
     埃尔基沙米南1月20日向工业报记者证实，科尼收购江马起重机制造有限公司的计划没有改变。科尼公司与江马已经签署了一份意向书，并进入排他性谈判。
     根据双方的合作框架协议，科尼公司确定投入1.5亿元与江马起重机械有限公司合资，科尼控股。江马公司专业从事起重机械和电动葫芦的生产销售，其中电动葫芦占全国市场的第二位，企业年销售收入约1.8亿元。三马董事长辜宁生曾经表示，与科尼公司的合资后，产品将进入科尼的全球销售网络，预计3年后企业能实现销售收入10亿元。
     目前，科尼已在市场拥有4家合资子公司，800余名员工提供的产品与服务在钢铁、汽车、造纸、电力等行业的高端市场占据领先地位。
     记者了解到，科尼公司的营运模式正在从地区性购买-制造-销售，向全球性购买-移动-制造-移动-销售的转变。科尼将通过这一产销链，高效率的对市场需求的变化作出响应。在亚洲和东欧这类不断扩张的市场上，生产的增加提供了强化竞争能力、改善成本水平的绝佳机会。
     这也正是老牌跨国公司应对竞争力逐渐强大的本土品牌制造商的不二法门。

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