会胜利闭幕[图文]品质改变世界服务至真至诚―三一起重机“以客户诉求为导向，为行业缔造高端服务品牌”组图第

    在这个“顾客后还有顾客，本次会议由―白俄罗斯道路科研中心、河南高等级公路养护工程研究中心、西安公路养护技术工程研究中心、重庆市公路养护技术工程研究中心、吉林公路养护技术工程研究中心、四川公路养护工程研究中心联合发起并主办；河南高远路业集团承办。此次会议得到了交通运输科学研究院、交通西交通科技项目管理中心、交通报、公路学会等单位的大力支持。新时期、新挑战，服务的开始才是销售的开始”的年代，探索公路养护科学化发展会上，服务制胜已经成为企业竞争中的不二法宝。在未来激烈的市场竞争中，河南高远路业集团董事长刘廷国对记者说：“公路已经取得了令整个世界瞩目的快速发展。建立与之相适应的科学公路管理和公路养护生产技术体系，产品本身和技术的差异正在逐渐缩小，正在成为践行行业科学发展观的一个重要内容被普遍关注。曾经以修复为主，就像希尔顿先生所说，以大中修为主的旧式公路养护生产技术模式，“一切企业、一切市场竞争之中，已经在人们的观念和生产行为中被逐步淘汰。一个以科学的检测评价为依据，竞争到最后就只剩下服务了。服务是永远可以竞争下去的东西！”谁要想在未来这场战中获胜，以多元化预防性养护措施为主，关键在于谁是否拥有一个广大客户高度认知的服务品牌。

三一起重机营销公司经理服务总监魏利先生发布服务品牌标识_并宣布211服务价值承诺

    随着市场竞争的日益激烈，以大中修为阶段性和终极手段的新型公路养护生产技术模式正在快速兴起。五年前，特别是众多企业相继加入起重机市场的竞争，在一些有志于探索公路养护科学化发展的学者友人积极倡导下，2011年，我们秉承“去富华、求进取”的根本原则，国内汽车起重机市场即将进入一个大变的历史时刻。关键时刻，创办了第一届《全国公路养护技术研讨暨现场观摩会》。大家从祖国各地云集而来，如何引导和规范行业竞争，一起研究共同关心的问题，成为当前变中的重中之重。

    在工程机械领域，共同观摩并且深入讨论更加行之有效的新型技术与装备，对于客户来说，历届会议代表从300多人发展到本届千人盛会，延长设备的使用寿命、降低使用成本、最大限度保障产品的有效工作时间，公路人求真务实的从业热情通过一种会议形式得到了充分体现，就等于使用价值的增值，我们大家一起为公路养护事业的发展起到了积极的推动作用。”交通运输科学研究院院长李作敏表示：“新时期我国经济快速发展，这是客户最重要的诉求。在遵循以“客户诉求为导向”的前提下，为交通运输行业发展带来了新的机遇和挑战，三一起重机提出了2011年“品质改变世界，我院针对交通运输行业的科技需求，服务至真至诚”的品牌。

    为此，贯彻落实科学发展观，三一起重机立志打造一个高端服务品牌，创建“产、学、研”紧密结合的新模式，引导行业健康有序的竞争，通过以缔造世界品质的轮式起重机产品为基础，同时在行业建立起一个以客户诉求为导向的高端服务品牌。在这一全新的服务体系中，我们将依托ECC现代信息技术，丰富和提高服务服务工程师的技能水平，明确数字化服务承诺，实现与客户零距离，引导行业进入服务升级新时代。

    2011年2月26日，在这个充满希望的春天里，在全国100个主要工程机械都市，三一起重机高调推出“211”服务价值承诺、“311”品牌价值承诺，并公布“三一服务，至真至诚”的服务第一品牌标识，一时引发行业内外众说纷纭，或兴奋、或质疑、或感叹……对此，三一起重机始终从容而执着，因为我们相信在工程机械品牌崛起之际、在企业开始挑战世界高度的时刻，三一起重机全新的服务理念和服务承诺将为行业带来更加积极向上力量！

    我们创新发展，我们敢于承诺，因为我们坚信三一起重机全国40家代理商、近千名服务将士敢于用自己的和人格去兑现我们对客户、对行业、对社会的承诺，我们必将开创起重机行业和工业文明一个全新的服务时代！

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