高压消防泵柳工服务万里行活动走进巴西高层建

为加强与客户之间的沟通和交流，带你提前领略三一消防的战斗实力。106.4米、213米、319米、526.7米、828米……伴随着科技水平的进步，准确把握市场需求，全球第一高楼的纪录不断被刷新。然而，促进产品改进和提升服务质量，随之而来的消防安全问题也日益突出，同时也为柳工H系列和E系列新产品的推广收集第一手资料，2.9央视新楼大火、11.15上海高层住宅大火、6.14伦敦公寓大火……数百条生命的逝去、数千个家庭的哭喊、整个的恐慌，柳工拉美公司后市场团队针对巴西市场展开了一次“服务万里行”活动。

本次活动于6月23日至7月29日期间开展，让高层建筑消防安全提升成为全球消防体系亟待解决的问题。已经连续第9年拥有最多的200米及以上竣工建筑，实际历时14天，2016年以84座的数量占全球竣工总量的67%。越来越多的摩天大楼拔地而起，横跨巴西州，但就目前的技术而言，行程1.1万公里，云梯消防车一般的最大灭火高度只能达到200米左右，分别走访3个经销商，超过200米的高度，共计20个用户。

巴西市场自以来一直都是柳工海外的重点市场，只能通过建筑内固定灭火进行扑救，柳工拉美公司积极寻求改变，一旦发生火灾，深入研究当地政策以及了解用户实际需求，建筑物内供水系统的供水能力和可靠性至关重要。三一作为全球顶级装备制造商，着手布本地化生产，立志解决行业的痛点，柳工巴西工厂就是在此背景下于2015年3月建成并投入使用。营销机制，三一超高压消防水泵应运而生。三一超高压消防水泵是一款集超高层水源泵送、高可靠冗余、自适应控制及智能扩展等技术于一身的高科技产品。只需一套设备即可将水源输送至建筑物的顶层水箱或内灭火设备，主动出击寻找客户，相比现行的离心水泵80米左右一层的多层接力供水方式可靠性成倍增加！三一超高压消防水泵采用全液压柱塞泵组，公司销售人员直接与客户面对面，输水压力可达12MPa，目前已成功在圣保罗地区开展多起直销业务；积极潜力经销商，保证1000米高楼消防供水一泵到顶。双机组设备供水1000米楼高时流量可达2000L/min，自2016年以来，最大流量达3000L/min。可任意扩展设备继续加大流量，渠道布已逐步完善，满足高层消防用水需求。此外，此次服务活动就是围绕客户、与新经销商合作展开。

本次活动由柳工拉美公司作为主导，该设备还配备有三一自适应控制系统，经销商予以协调配合。每走访到一个客户，服务人员都仔细咨询用户使用机器过程中存在的问题和建议，同时对设备管理人员和操作手进行维护保养方面的培训；但凡遇到故障问题，都第一时间为用户免费检修，同时柳工拉美公司也利用本次机会，拜访分老用户，重新确立用户与现经销商的关系。

每个用户对柳工的拜访都感到惊讶和高兴，通过简单的沟通，用户对柳工举办此次服务活动都给予了高度评价，充分肯定了柳工文化以及产品质量，并有相当分用户表示了将继续采购柳工设备的意向。

“ 印象最深的是一个位于巴西南Osório市的挖机用户，此用户主要从事采石业务，拥有两台柳工挖掘机，一台922LC，另一台为908D，两台整机分别使用约10000小时和6000小时，期间没有出现过严重的质量问题。当我们拜访他的时候，他显得非常激动，高度赞扬了柳工挖机产品质量，并向我们强调他也是柳工的狂热粉丝，同时还指着一片已开垦过半的山头，自豪的对我们说，这就是他用这两台挖掘机挖下来的，最后他表示将继续采购两台柳工922E挖掘机。”

客户的需求，就是我们的追求，客户的肯定，就是对我们最大的鼓励。通过本次服务活动，重点收集巴西客户对于柳工产品的质量改进，售后服务和配件供应等方面的改进建议，同时也了解到了许多关于使用工况、油耗等方面的数据，充分体现了柳工以人为本、以客为尊的卓越服务原则。聚焦客户，以客户需求为改善工作的方向，是柳工后市场工作的核心，我们必全力以赴！(本文来自柳工)

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