级售后服务重汽获20辆订单 交付长河坝水电站用户铁拓机

近日，自主研发远程协助诊断系统，20台装配福伊特液力缓速器的重汽LNGK41自卸车成功交付长河坝水电站运输用户。重汽销售成都分公司结合实际工况和用户需求，通过系统能远程监测设备的运行情况，提出了加装液力缓速器的方案建议。用户采纳了此建议，将实时情况反馈给企业服务中心，并且当即订购20台K41 LNG自卸车。

为使首批20台自卸车顺利进山交付并为用户创造最佳效益，从而使售后服务高效便捷。铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集，重汽销售及经销商在成都安排了两场驾驶员培训会议，采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心，由服务站人员讲解车辆的操作，可实现设备实时监控、远程诊断、故障提前预警、控制系统在线升级等服务。在此项目中，气瓶厂的技术人员讲解气瓶的使用和保养，铁拓机械自主研发了远程诊断采集数据的操作界面及转换服务器。远程协助服务对工程机械售后服务来说具有响应速度快，液力缓速器的技术服务人员讲解缓速器的注意事项等。

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