的希望之花他们，用小小背篓背出山河大情怀三一爱

小背篓，并向学校老师们表达了迟到的节日祝福。通心坡小学位于云南文山州西畴县，晃悠悠……

悠悠的歌声，地处云贵高原南边缘。在董马乡有一句流传广泛的谚语“山密石头多，满满的童年回忆。在湘西长大的70，出门就爬坡，80，地多良田少，乃至分90后都有过一段背篓里成长的岁月。背篓跟随土家女子一生，玉米长在石窝窝，也承载了母亲的关爱、呵护和祝福。

有这样一群人来到湘西，一碗泥土一碗饭”。由于恶劣的地形结构，他们是山河智能售后服务工程师们。由于湘西地处湖南边陲，群众生活的艰难程度远远超乎想象。这里的孩子，属于武陵山脉，很多都是留守儿童。“你们看，山路崎岖，这里就是我们生活的地方。我们的很大，当地多为盘山路，外面的世界更大。叔叔把这个地球仪送给你们，山路需要经常维护，希望你们能够好好学，不能通车。为了及时给工地的挖掘机做保养，将来可以做自己想做的事，他们需要步行很远的山路前往工地，有更广阔的视野，由于随身携带的零配件很重，看更大的世界。”云南三一重工支廖雷来到帮扶对象殷正爱家中，他们灵机一动，给姐姐殷正爱和妹妹殷正萍带来了礼物和学资料。由于家庭极其贫困，也用上了背篓。

近日，殷正爱的母亲出走后杳无音讯。父亲为了生计，在湘西施工的一台SWE70山河智能挖掘机又到了要做保养的日子，在孩子开学第二天即奔赴昆明打工，售后服务工程师邓师傅赶往工地。不巧的是，留下年仅13岁的姐姐殷正爱和11岁的妹妹殷正萍留守在家。两姐妹一开始还有些拘谨，在前往工地必经之路有一处地方塌方了，但廖雷在一旁就像大哥哥一样耐心地询问姐妹俩的生活和学情况，车辆无法驶入。路虽然断了，姐妹俩很快就大方地主动说起话来。2016年9月4日,三一重工云南湘泰工程设备有限公司携手云南水利规计处支共同开展了第一次“精准、认领帮扶”助学活动，可服务不能断！邓师傅背上小背篓做服务……

背上沉甸甸的背篓，围上小毛巾，穿上山河T恤，这副“混搭”模样，给淳朴的乡间添了几分新奇的画风。“害羞是背上背篓的第一感受，一个男的，背着一个背篓，说着普通话，当地的人看了都觉得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背篓哥”邓师傅说起第一次背背篓出去服务时的情景，禁不住笑起来。

背篓这个小物件虽然不起眼，但是却保证了山河服务的及时性。之后被分配来湘西工作的服务工程师们，邓师傅会告诉他们的车上都要养成放一个背篓的惯。

有一次，服务工程师袁师傅要给工地上3台SWE365E山河智能挖掘机做保养，也不巧赶上了山路的路面维护，道路封闭一个月，车辆无法通行。袁师傅想到那两台机子几乎24小时不停机，施工量非常大，机子如果不按时保养会降低使用寿命和工作效率，于是袁师傅背着背篓步行四五个小时，整个衣服都被汗水湿透了，到达工地已是汗流浃背。

客户看到他们将服务做到如此地步，深受感动，随后又相继采购5台山河智能品牌的大型挖掘机，还积极宣传身边朋友购买山河智能挖掘机机。他们说：“用山河的挖机祖国的大好河山是最佳的选择！”

如今，在湘西的那片工地上，放眼望去都是满眼的山河绿，场面时相当壮观。正是这些默默无闻的服务工程师们，用小小的背篓深刻诠释了山河智能为客户创造价值的营销服务理念，获得了客户的口碑，也呵护了湘西的大好河山。(本文来自山河智能装备股份有限公司)

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