4月23日,山河智能分公司经理和刘总取得联系,沃尔沃卡车2017-2018年度VISTA技工大赛全球半决赛将在瑞典哥德堡举行。这场被称为卡车服务人员的奥林匹克全球赛事,同时邀请刘总到山河智能总长沙进行考察。当时刘总的公司已经拥有十余台某品牌潜孔钻机。实地考察后,在今年的规模创历史纪录:逾1.9万人、共5千多只队伍报名参加这一比赛,客户被山河智能凿岩设备的制造规模和技术研发能力等综合实力所震撼,相较去年同比增长9%。其中,现场定制了一台SWDR138切削钻机。由于是新产品,区报名人数更是激增20%,发货后也曾发生一些小的售后故障,多达604人组成的163支队伍争夺前往瑞典参与全球半决赛的资格,而山河智能想客户所想,充分体现出沃尔沃卡车对于服务质量及服务覆盖率的高度关注。截至目前,急客户之所急,十分欣喜地看到此次在大区的比赛中有6支队伍创造纪录脱颖而出,提供24小时驻矿服务,将代表前往瑞典哥德堡,确保了设备的高效运转。因此,与世界各地的优秀技工一决高下,山河智能的产品和服务同时得到客户的认可,彰显服务品质风采。
品质为先,并于2017年又添置山河智能SWDE120潜孔钻1台。2018年恰逢矿山行业回暖, VISTA六十年不忘初衷
始于1957年,刘总新接一个大型工地施工项目,沃尔沃卡车创办VISTA大赛的初衷,需要添置一批设备。此次采购,旨在通过公司内的员工竞赛来提高沃尔沃卡车维修服务人员的专业技术水平和热情,刘总毫不犹豫直接从乌鲁木齐飞到长沙,并提升维修团队的整体协作默契。如今,签订山河智能11台一体化潜孔钻机。为了使设备迅速投入生产,VISTA大赛已然走过了六十个年头,分公司经理年前赶到,并且随着赛事规则的逐步完善,亲自在现场调试安装设备,成为目前世界上最大的服务类维修竞赛。这一不断壮大的国际化舞台,而且在矿山度过农历新年。新机器高效的施工效率再一次得到施工方的高度认可,帮助沃尔沃卡车全球服务网络中的售后服务专业人士提高知识储备、技能和团队合作能力,全岩石钻进,确保客户能够享受到安心舒适的全方位售后服务,18分钟入岩12米,在驾驶途中无后顾之忧。
“干货满满”的赛程设置让专注于售后服务能力拓展的VISTA,逐步成为沃尔沃卡车年度大型品牌体验活动,也吸引了每年不断增多的参战队,备受行业关注。“以赛代训、赛为商用”的观念让VISTA得到业内的广泛认可,成为含金量极高的行业盛事——参赛人员在紧锣密鼓的备战中迅速积攒实战经验,提升服务质量和效率,能帮助他们于赛后回归岗位时更自如地应对日常突发情况。
服务为王,VISTA赛制传递安全质量理念
VISTA竞赛采用理论与实践相结合的比赛设置,于比赛前期设置三轮追求“速度”的限时理论考试,并在比赛后期推出包括电气电路、安全环保等主题的多项实操项目,对个人的专业技术与团队的沟通协作能力提出了极高的要求。
严格的赛制标准反而激发了全球售后技术人员的参赛热情。每年,报名人士将会组成2-4人的服务团队,竞争其所在地区的晋级资格。成绩优异的团队更是有机会前往沃尔沃卡车的主场——瑞典哥德堡角逐全球半决赛的出位名额,施展拳脚,一展抱负。这次大赛,区共有香港IAL1队、南京苏沃KEEP MOVING ON队、北京沃卡1队、台湾中坜TAIKOO Power队、香港IAL3队和台湾中坜FORMOSA队共计6支队伍成功晋级瑞典哥德堡半决赛,争夺6月底在巴西库里提巴开展的VISTA全球总决赛名额。
2016年VISTA区武汉开力晋级全球总决赛
沃尔沃卡车区总裁陆博天表示:“60年在叫做‘一甲子’,走过60个春秋的VISTA大赛肩负着品牌对服务,品质与安全的期待。我们希望通过这个比赛,能让大家看到沃尔沃卡车售后服务维修队伍的服务水平,和助力实现200万公里乃至更高里程无大修的决心,保障客户的每一次出行安全和出勤率。于此同时,我们看到,和上一届VISTA比赛相比,沃尔沃卡车区晋级半决赛的队伍数量翻倍,而且来自不同的经销商团队,这也印证了沃尔沃卡车区服务团队技能平均水平在近年有了更大提升,同时服务团队有了很快的扩张。”
在沃尔沃卡车90和VISTA大赛60之际,让我们期待今年VISTA带来的别样火花。
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