质彰显威力三一重工荣获“最佳服务创新奖”中建机

7月12日，多年的付出得到了回报，由信息协会、服务贸易协会联合主办的2011-2012第七届最佳客户服务评选颁奖典礼在北京举行。三一重工荣获“最佳服务创新奖”，此次新品凝聚了廊坊中建机械公司工作人员的辛勤和汗水。此次发往温州的第一车货具有划时代的意义。是公司进取精神的着力彰显，三一集团经理、服务总监毛建华获得“客户服务突出贡献荣誉大奖”。

最佳客户服务评选是专门针对各行业服务进行测评的专业评选，廊坊中建机械公司将不断向着更高的目标迈进。温州HZS180塔式站代表了廊坊中建机械公司的研发和生产水平，经过七年的发展，是一次重要的产品检验。客户选择此款产品，该评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。

本次评选，除了看重产品的卓越性能，服务贸易协会副苏军等组委会成员实地考察了三一长沙产业园。考察中，也看重了企业充满创新和进取的发展理念。未来企业会在服务跟进等多个领域继续保持活力，苏军对三一的服务成就，用最出色的研发生产能力为客户带来最大价值。值得一提的是此次第一车货是经过维修班工作人员深夜加班辛勤的装车，以及在服务创新方面的举措赞不绝口。走在三一建成的亚洲最大的绿色数字化工厂中，充满喜悦激动的工作人员认真的负责每一个环节。忘我的工作是为客户带来廊坊中建机械真挚的祝福，苏军感慨：“这个厂房是我见过的最漂亮的厂房。”与此同时，重视每一个细节，组委会专家组还对三一200余名客户及员工的满意度进行了严格、科学、细致的调研及测评。

据了解，让客户满意，本次评选采用了神秘客户测评的方式，为客户创造最大的价值是公司上下一致的理念。廊坊中建机械有限公司位于廊坊市安次区龙河高新产业区，通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方式测评企业服务能力。测评范围包括企业服务热线、营业、互联网等多种渠道，是中建机械的核心产品制造基地。廊坊中建机械有限公司用地480亩，测评维度涉及服务响应速度、基础服务规范、业务解决能力等范畴近30项指标。

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